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管理者角色认知

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:储备干部,新晋管理者

授课讲师:龙飞

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课程背景

课程背景: 很多管理者(尤其是新晋管理者)对于管理者角色的转换缺乏足够的认识,或者即使有认识,在实际工作中由于惯性使然,依旧不能落实到日常的管理行为。思想意识决定行为,角色认知的错位和不足会严重影响管理者的工作效能。 新晋主管如何适应新的领导角色?如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者? 如何区分和避免常见的管理者认知错位?如何区分管理者在各个不同角度的角色定位?如何更好的提升自我的效能管理,使自己专注在最重要的事情上?如何建立好高效能思维,确保目标的达成及每位团队成员的积极贡献? 本课程基于以上问题的解决,来论述如何成为一个优秀管理者,并提供系统的方法和实用的工具。

课程目标

课程收益: 1、 区分作为管理者角色、职责的转变,以及对于能力要求的不同 2、 识别常见的管理者认知错位,了解如何改进 3、 陈述管理者在四个不同角度(上级、团队、下属、跨部门)上的角色职责,及如何做好的关键点 4、 掌握如何有效的进行自我管理,包括自我效能管理、以及建立双赢思维和积极主动思维 5、 了解管理者需要具备的关键四大技能

课程大纲

课程大纲 第一讲:管理者的角色认知概论 一、 管理者角色认知的重要性:角色认知影响管理者的行为 案例: 1.新来的事无巨细的总监 2.左右为难的抉择 二、管理者角色转换面临的挑战 1.角色转换困难的四个原因 2.管理者与骨干员工的区别 3.管理者与骨干员工在能力要求上的差异 三、常见的管理者角色认知错位及如何改进 讨论:我们常见的有哪些的管理者角色认知错位:表现、结果及如何改进 1.土皇帝:缺乏规则意识 2.传声筒:缺乏担当 3.民意代言人:缺乏原则 4.劳模:缺乏角色认知 5.老好人:缺乏勇气 讨论:对于员工管理,应该严格还是温情? 第二讲:管理者角色定位 一、执行者/支持者(从上级的角度) 讨论:从上级的角度,对于下属(中层)的期望,以及我们如何做好? 1.执行者 1)坚决执行,言行一致 2)智慧表达,有效建议:时间,场合,方式,充分准备 3)使领导的决定成为正确的决定,做问题的终结者 4)勤于沟通,进展汇报 2.支持者 1)交付结果和业绩 2)勇于担当,以大局为重 3)构建防火墙,分担责任 4)承上启下,贯彻领导意图 二、管理者(从团队、部门的角度) 讨论:从团队、部门的角度,我们具体应该管理好哪些事情? 1.管理者的核心 1)管人:不以规矩,不能成方圆(X管理理论正确的一面) 2)理事:确保组织目标的实现,长短期业绩达成 2.管理主要活动:计划、组织、控制、协调 3.管理中的组织能力建设 1)建立团队的系统、机制,包括目标、角色和职责、流程、标准等 2)团队成员能力的提升 4.绩效管理 1)绩效管理的价值 2)绩效管理流程 0.1 绩效目标设定 0.2 执行控制 0.3 绩效评估 0.4 绩效面谈和评估结果运用 5.团队日常管理 1)日会、周会、月会、季度会的重要性及关键点 0.1 OCDAC会议流程 2)日报、周报、月报、季报 三、领导者/教练(从下级的角度) 讨论:从下属的角度,对于上级的期望,以及我们如何做好? 案例:芝加哥西部电器公司案例研究 1.领导者/教练的核心:激励团队成员的潜力,促进团队的成长 2.员工的需求分析,以及新生代员工的特点 3.员工的有效激励 1)愿景、使命、价值观建立 2)鼓励员工发展 3)职场激励驱动五因素及具体操作 4)手杖的另一头:如何避免激励的过度或不当? 4.员工培育 1)情景管理:指导、辅导、授权 2)70/20/10员工个人能力提升 5.团队建设的四个阶段及领导者应对 1)Forming组建期 2)Storming冲突期 3)Norming规范期 4)Performing表现期 四、合作伙伴(从跨部门的角度) 1.协同意识建立 2.冲突处理 第三讲:管理者的自我管理 一、从时间管理到自我效能管理 1.时间管理的重要性 2.日常事务分类四象限 1)各象限事务的含义 2)第二象限的误区 分组讨论:究竟哪些事情属于第二象限 3.四代时间管理理论的演变 4.时间管理三步骤 1)诊断和分析:记录时间,分析时间 2)确定重要事务 3)计划安排 二、管理者的高效能思维 1.双赢思维 活动:红黑游戏 1)人际六种思维模式 分组讨论:为什么我们很难达到双赢? 2)双赢品德:诚信、成熟、知足 模拟演示:零和的概念 VS 双赢的概念 3)双赢关系 0.1 情感账户的定义 0.2 情感账户投资的6种方式 4)双赢协议 2.积极主动思维 1)消极被动模式:巴甫洛夫条件反射定律 2)积极主动模式:选择的自由——刺激与回应之间 案例分享:高考前一天的车辆碰撞烧毁事件 3)积极主动语言:变被动为主动,聆听自己的语言 4)影响圈VS关注圈 案例分享:会议开始前经销商们的集体抱怨 第四讲:管理者的关键能力建设概述 1 . 目标管理 2 . 员工辅导与激励 3 . 高效沟通 4 . 问题分析与解决

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