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实践型班组长管理能力提升

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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:3天

授课对象:中基层管理干部

授课讲师:朱军

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课程背景

实践型班组长管理能力提升 课程背景: 在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。

课程目标

实践型班组长管理能力提升 课程背景: 在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。

课程大纲

课程大纲 第一讲:班组长的角色认知与定位 互动:找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色? 一、班组长的角色认知 1.下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手 2.在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位” 3.在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位 二、班组长角色常见5种错误 三、班组长与上司相处的4个基本要点 1.让上司知道:主动汇报工作进度 2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格 3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次 问题研讨:为避免下属犯同样的错误,您有何种管理经验? 4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人 四、班组长职责认知 1.五大管理对象:人、机、料、法、环、测 2.六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P 3.班组长必备的知识与技能:生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程 4.由技术性的班组向管理型班组转变 第二讲:班组长的工作管理 一、问题分析与解决 1.提出问题 1)定义正确的问题是什么? 2)界定问题与问题的结构:现象只是冰山的一角 3)用5W1H确定问题 2.分析问题 1)真因的理解:原因&要因&真因 2)真因分析的常用工具:5WHY法、鱼骨图、柏拉图、头脑风暴法、数据对比法等 案例练习:运用层别法,找到显示器静电ESD真凶 3)头脑风暴会议召开:会前准备=》会中风暴=》会后研讨 4)流程图法:以特定的图形符号加说明,直观地描述一个工作过程具体步骤的图形 3.解决问题 1)执行并验证永久性改正行动 2)为什么要预防问题再次发生 3)防止问题再次发生 4)标准化与培训 二、跨部门沟通与工作协调 1.跨部门沟通的形式与技巧要点 1)面对面个人沟通 2)会议式沟通 3)电子邮件、微信群沟通 2.跨部门冲突管理与协调 1)冲突的形成 2)冲突的影响与作用 3)冲突的管理的技术与方法 第三讲:班组长团队管理 一、班组长团队建设 1.班组团队里常常遇到7种类型员工 1)没有经验的新人 2)有工作经验但性质不同的人 3)年资比自己久的人 4)技术比自己强的人 5)任劳任怨的人 6)有明显人际关系网络的人 7)年代差距大的人 2.班组团队建设四阶段 1)形成期:指挥型领导 2)锤炼期:教练型+授权型领导 3)成熟期:民主型领导 4)稳定期:民主型+授权型领导 二、运用二级反馈与负面反馈塑造员工的行为 1.沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限 2.零级反馈:没有任何反应 3.一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金) 4.二级反馈:赞美好,并说明理由 5.二级反馈的三个关键点 1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足 2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果 3)表扬之后,不要去提更高的要求 案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生 现场演练:对您的组员做二级反馈 5.BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence 6.负面反馈的7个步骤 1)准备:为此次有效的“批评”做好前期准备 2)设定情境:开门见山,不绕圈子 3)给予反馈:运用BIC模型反馈,一口气说完,让对方安全 4)倾听鼓励:请对方说明问题发生原因,反应情感并鼓励 5)商讨改变:由对方先提改善对策,万一不会,领导再补充 6)行动总结:确认并总结对策内容与完成计划 7)跟进计划:跟进并落实计划 现场演练:您的下属连续3次造成同样的作业报废,您如何做负面反馈? 三、部下的工作教导与培育 1.工作教导前的准备 1)制定训练计划 练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》 2)工作分解:编制训练教材 3)准备需要的东西 4)整理工作场所 视频案例探讨:胡主管的教导,有没有让下属发生改变? 2.工作教导的四阶段法 1)学习准备 2)传授工作 视频案例探讨:为何组装锁螺丝顺序是锁对角? 教导下属懂得了原理,方能殊途同归 3)尝试练习 4)效果追踪 四、增加团队凝聚力实用方法 1.开早会 2.迎新 3.娱乐竞赛 4.聚餐与才艺 5.领导者不能缺席团队成员的五件事 第四讲:班组长的自我成长 一、自我成长 1.自律=自由 1)所谓“真正的自由”,也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由,为了达到这样的目的,你必须自律才行。 2)如果你是一个特别自律的人,每天面对各种限制,有各种固定的流程,你每时每刻都“知道自己应该”干什么,你反而获得了一种自主的感觉。 2.极端所有权 1)我们要对自己的世界有极端所有权,任何事情负责到底 2)人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持,其实那根本就是你自己的错误 3.做一个给前辈铺路的人 1)画布策略:做一个不计功劳的学徒,把自己放在更次要的位置,给别人做更多的事 2)当你给前辈铺路的时候,你实际上也在左右他的前进方向 二、班组长个人工作效率提升 1.班组长高效工作每一天 1)一早计划 2)早会通报 3)执行检查 4)领导汇报 5)每日总结 2.运用番茄工作法,提升个人工作效率 1)选择一个具体的行动 2)在番茄时间内连续工作 3)每吃掉一个番茄就休息 3.给下属安排工作的5步法 1)主管说明 2)下属复述 3)询问目的 4)意外情况 5)下属建议 第五讲:班前会经营的实战技巧 视频案例:那些年“折磨”我们的班前会 一、为什么要开班前会?小班会大作用 1.对现场管理 2.对团对 3.对班长个人 二、班前会召开的标准流程:(准备集合总结&计划激励上岗) 1.准备:收集信息,记录要点 2.集合:整队问好,报数点到,记录考勤 3.总结&计划:总结昨日工作状况,安排当日工作计划,公司通知 4.激励上岗:员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始 视频案例:优秀的班前会是这样的

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