讲师
李方

讲师定位:高级客户服务管理专家

实战经历:★ 2006年起任职重庆电信客户经理,先后负责过营业厅销售和现场管理、渠道销售和企业大客户销售,长期的一线工作积累了大量的实战经验。 ★ 2009年,任职西门子集团计算机公司亚太区大客户销售经理,负责大中国区包括中国电信、移动、联通、中国银行、交通银行、国网电力等遍及电信、银行、能源等行业的大型客户的销售服务工作,在任期间,通过了西门子内部高级管理培训。 ★ 2013年起担任重庆市职业鉴定中心高级客户服务管理专家组成员,培训近40期企业的中基层管理人员,培训高级客户服务管理人才近6000人,课程内容分《客户关系的开拓与建立》、《客户关系的满意与忠诚》和《客户关系的流失与挽回》三大模块,2015年10期,2016年14期(每期培训4天),2017年7期(每期培训6天)。 ★ 2014年至今担任上海潘博网络科技有限公司联合创始人,(淘宝系旅游类目最大的运营服务商)分管负责销售和客服工作,通过跟踪辅导公司的淘宝客服的咨询接待、询单转化、售后、投诉处理、客户关系维护等工作,协助该公司建立更为行之有效的客服工作流程和管理、质检规范,并开发出针对旅游行业淘宝客服的相关培训课程。目前开发了淘宝电商金牌客服共4门课程《电商客服高效沟通技巧》、《电商客服询单转化快速成交课程》和《电商客服投诉及中差评处理技巧》,目前该公司已发展淘宝系旅游类目最大的运营服务商,B轮估值3亿人民币。 ★2016年担任重庆长途汽车运输集团常年服务顾问,该集团是一家有着近50年历史,拥有3000多名员工的大型国有集团,经过2013、2014、2015三个年度的多轮培训,重庆长运集团在2016年正式聘请李方老师作为该集团的常年服务顾问,全面参与该集团的全新客运线路服务规范、全新客运站服务规范以及相关服务质量管理考评体系的建设,计划在2017年,通过管理咨询服务和培训相结合,全面提升重庆交通运输集团的客户销售和服务水平。

客户关系管理 投诉处理 服务营销 电商客服营销 打造服务团队
重庆市
讲师
李博

讲师定位:互联网+电商运营管理专家

实战经历:▲ 为京东多个品类服务商如生鲜、手机数码、大服饰等类目进行托管服务与营销策划服务,其中策划苏州阳澄湖大闸蟹的“开湖季”等活动,助力其业绩在原有基础上提升150%以上。 ▲ 负责美的线上渠道的电商渠道的SEO(搜索引擎优化)培训,帮助运营人员提高渠道开发能力,并贴身指导运营工作,助力其全年业绩突破10亿元,较去年提升30%营业额。 ▲ 为丝芙兰(全球化妆品零售权威)在京东、天猫建立线上销售渠道与体系,策划双11活动帮助产品线落地,并优化推广、广告方案、SEO等。短短1年时间线上销售额增长100%。 ▲为奔驰SMART汽车(2012年)全球首次线上销售进行完整的广告策划,进行活动详细对接,完成销售落地方案策划与实施,短短89分钟内售罄300辆。 ▲ 为腾讯IP授权产品搭建全渠道新零售咨询体系,并为电商运营部门搭建线上、线下全渠道运营工作流程、产品规划及定价策略规划,助力其线上营业额提升500%。 ▲ 为宿迁电商产业园(中国第一批国家级电商产业园)和宿迁地方特产馆的线上农商产品上行,策划了地理标志的线上标准化运营等工作。在1年时间内,营业额达1.5亿,成为全国首个线上营业额破亿的地方特产馆。 ▲ 为山西唐久大卖场策划O2O渠道布局,对企业员工进行电商运营培训与线上视觉营销等服务,帮助企业能够熟练完成电商全线运营工作,成为京东到家首家入驻企业,使得单店当年业绩提升20倍以上,营业额破亿元。 ▲ 作为青岛啤酒华北区线上运营服务商,负责青岛啤酒全新品类奥古特品牌的线上品类规划以及定价策略工作,提升其在高端品类的线上业绩排名,单店平均业绩提升50%以上。 ▲ 为辽宁棒棰岛品牌进行天猫店数据选品以及流量导入等工作,帮助完成还海产品的线上布局和推广,使单店由原来的200万营业额增长至单店业绩过5000万。 ▲ 作为佳木斯及大兴安岭政府农业电商及农村扶贫项目总负责人,通过京东商城帮助客户为农村电商赋能,助力促进农产品上行,使该项目年度业绩月营业额提升超过20倍以上。

短视频营销 社群营销 直播带货 新媒体营销 电商运营 新零售 大数据 大客户营销 互联网思维与转型
北京市
讲师
贺新杰

讲师定位:实战派数字化+AI+互联网运营专家

实战经历:贺新杰老师是少有的集实战、理论、研究于一身的互联网+创新营销、新媒体营销、电商运营、大数据、人工智能AI、5G、工业互联网、物联网与区块链等前沿领域的专家型讲师,每年为银行、通信、电力、邮政、保险、烟草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽车、地产、家电、能源、医药等20多个行业的上市公司、大型国有龙头企业、世界IT500强、高等院校及政府组织提供800+场次有关数字化、5G、物联网、新零售、人工智能AI、大数据、互联网营销、新媒体与电商运营等数字化产业转型课程培训。至今已授课2000+场次,授课学员30000+人次,学员满意度高达95%以上。 实战经验: ● 曾多次到国家级工业园区、制造业协会等大型制造企业、广州、南京、杭州、上海等大数据智能化企业调研,并参与物联网、大数据与人工智能AI等诊断项目。 ● 曾为上海雷诺尔股份(春华)(上市)160家分公司全面建设集团微信、微博、APP等自媒体平台,并负责集团线上网络营销与互联网+电商课程体系建设。 ● 曾参与世界500强IT公司IBM中国研究院的互联网项目研发、IBM全球研究院“青出于蓝”计划,并成功研发了互联网虚拟商业演示产品、构建了互联网产品。 ● 曾为北京英兰成众网络科技实现年销售2个亿的营业额,年增长率高达60%,并为企业组建了一支营业额超过上千万的互联网营销团队,构建了公司主要的互联网+商业模式与运营模式。

互联网+营销 电商运营 大数据运营 企业转型 人工智能 内容运营
杭州市
讲师
张勇

讲师定位: 互联网营销专家

实战经历:2004年张勇老师开始涉足企业培训,入职早期的香港行政人员培训机构大陆公司,专业从事青少年成长教育和企业管理培训。后与东莞广贸外语专修学校合作,负责电子商务和网络营销培训项目,为企业和社会输送网络技术人才和中基层管理人员上万人,2008年被评选为广东省十大优秀培训师。历经中国企业网络营销的初级发展阶段,曾深入市场一线不断实践总结,提出将互联网技术与中国式管理相结合的新电商实战应用培训服务模式。 2010年加入深圳商动力科技集团,担任深圳公司总经理。潜心研究、探索适合于中国企业特色的互联网传播与电商发展之道,根据不同行业的特性,定制出适合不同企业的多套实战、实效、实用的系统解决方案和一系列课程。通过公司全体同事的不断努力,2017年公司销售业绩达到5亿元,年度业绩超过阿里巴巴第2名至第7名的服务商的业绩总和。多次获得阿里巴巴奖励和奖项(2015年获得阿里巴巴奖励奔驰S系,2015年路虎揽胜,2016年保时捷卡宴)并颁发荣誉证书阿里巴巴最大贡献奖,阿里巴巴最佳服务商。商动力科技公司通过阿里严格考核成为阿里巴巴深度合作伙伴,为阿里巴巴公司成立以来首批授权服务商,阿里巴巴全国最大合作伙伴,2017年3月在新三板挂牌上市。

互联网营销 微信营销 新媒体营销 危机公关 新零售 互联网转型 短视频+直播
深圳市
讲师
苏静

讲师定位:超级IP打造专家

实战经历:苏老师是有实战影响力的自媒体人,拥有超过七万人的自媒体微信公众号—《老妖苏静》和超百万家人的社群—《老妖家园》;同时也是广东飞雕、江苏雅鹿、CE童品、美帮在线、功夫动漫、广州元喜等多家传统企业互联网转型顾问。 苏静老师拥有26年大型民企、外企实战营销和培训管理经验,先后在企业担任总经理、营销总监、品牌总监等职务。全面运作管理营销通路、传统企业电商之路的建设,在商品管理体系及品牌管理等方面具有很强的实战经验和成功的案例。熟知现代企业管理理念和实战策略,在互联网营销与传统企业营销领域具有独到见解,能有效的把互联网营销与传统营销相结合,旨在为传统企业发展理一条清晰的发展思路,扫清发展上的障碍,让企业与客户互动营销形成了一套有效的互联网营销实战管理体系。擅长课题是《传统企业互联网+的战略转型》、《传统企业互联网+战略实施策略》、《传统企业020创新之道》、《移动互联网+商业模式重构》和《传统企业互联网+的品牌营建》。 苏老师独创了“以商品管理为核心的盈利模式”,近年来通过咨询辅导项目创新了“咨询+落地成果辅导”咨询模式,以专家视角,在技术支持和经营操作模式上帮助企业找出品牌战略、营销体系组织结构、商品运营管理和终端管理等方面的问题,为企业提供从组织结构到操作流程再到标准控制的操作系统。近年来帮助企业快速提升品牌影响力,为企业规避营销风险,实现销售额200%增长。 同时通过自己的实践总结并出版的作品受到广大读者的一致好评。其中《传统企业电商之道》从传统企业启动电商应从战略规划开始,以实战的角度,阐述如何定位,如何建立电商管理体系,如何做营销管理和分销等一系列内容。推动企业抓住互联网新技术、新机遇,快速占领移动互联网市场,帮助传统企业快速布局电商转型战略和O2O模式设计与管理体系建设并实施辅导。并开发为实效型课程,受到传统企业的肯定和欢迎。在销量方面也不断攀升,2013进入电子工业出版社财经电商类畅销书前三,该书出版二年已加印7次。本书具有非常强的实用性和操作性,是传统企业立足互联网时代必备之法宝!

企业转型 公众号商业化 新商业模式 营销创新 品牌定位 电商营销
厦门市
讲师
任周波

讲师定位:互联网+爆卖营销专家

实战经历:任老师网络工程专业出身,从业17年专注于互联网营销、新零售、新媒体、社群营销、电商平台等商业模式的“互联网+爆卖”营销,为百家企业提供网络营销推广、电商代搭建与运营等服务,助力数十家企业销售额提升至几千万,甚至突破亿。其中杨掌柜经老师指导借助互联网营销,短短两个月时间,成功转型线上销售额已达到2亿。 实战经验: 【他是懂企业运营的营销管理专家——专业性,实战型】 ◆ 先后创建了三家互联网公司,第一家公司规模迅速扩大,3年内开设10家分公司,员工多达200人,其中两家公司年营业额均过亿。 ◆ 是电商10.0系统产品设计师和总架构师,此电商系统曾为红旗、协和生物等企业使用,电商10.0平台的客户累计总销售额达到27+亿。 ◆ 独创DFEAS网络营销模式在大健康、医疗、美妆、教育等行业多次应用,成功帮助家智汇、杨掌柜等近100家传统企业借助互联网辅助营销目标实现。 【他是传统企业的网络营销操盘手——低成本,高收益】 ◆ 家智汇 新零售总指导 家智汇创建初期时只有三人,在无员工/无资金/无技术/无门店的情况下;不花一分广告费做推广,不花一分人工费做销售,利用新零售模式+社交电商运营,一年内创造2.5亿销售额。 ◆ 杨掌柜 共青团中央互联网创业导师 双创模式帮助杨掌柜进入中国379所高校,指导100+万大学生创业,用创业形式帮杨掌柜销售产品,用数据分析用户需求,结合新零售后,两年时间内销售业绩从1亿跃升至3亿。 ◆ 宫妙 电商平台架构师 辅导宫妙从微商转型到社交电商,落地386元创业裂变模式,电商平台上线第一天达到100万元销售额,上线三个月销售额达4000万,现在宫妙以优秀的业绩被上市公司日赢集团并购。◆ 京商道和 互联网营销总指导、董事局主席 帮助企业制定“智慧健康服务站”(门店)百城千店计划和具体施实方案,2018年半年招商100门店,并半年内实现5000万销售额。 ◆ 小白康品(灸小白) 社交电商平台顾问 指导小白康品社交电商平台运营,从0起步,零广告费,上线第2个月达到140万业绩,2020年7月当月销售额达到4000万; ◆ 国华商城 社群营销总指导 辅导国华商城整合多个十万级微商团队,并用社群营销方式提升团队战斗力,上线两个月后完成720万销售额。 ◆ 宇慧 新零售营销指导 指导企业新零售营销后,2019年纯互联网新增1447万销售业绩(2018年无线上业绩)。 ◆ 畅润清 电商总顾问 为畅润清提供电商平台营销运营整体解决方案和帮助其实现大健康平台落地,助力畅润清电商销售平台一年内完成近1300万销售额。 ◆ 宗益堂 网络营销总指导 宗益堂是一家几近倒闭的紫墨玉店,结合网络营销模式、采用线上线下结合营销方式,2020年线上+线下销售额达到1000万

互联网 网络营销 电商 新零售 新媒体营销……
北京市
讲师
张远

讲师定位:新媒体营销专家

实战经历:——7年高校“互联网+行为学”教学经历—— 作为在编知名高校教师:站在“互联网”的前沿,掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全数据库的第一手学术材料,并参与物联网(万物相连的互联网)、新能源等产业板块及其行业趋势研究报告(定量分析数据),将新媒体流量赋能于企业,助力企业第一时间掌握行业发展趋势,确保不错过每一个流量爆发点。 作为带队导师:带领团队参加2017年度“互联网+”大学生创新创业大赛,荣获全国三等奖 作为“知识输出者”:独立开发《基于“抖音”平台的创新创业》课程设计,获第六届西浦全国大学教学创新大赛(目前全国高校行业内最受认可的课程创新类全国赛事)三等奖。半年内为高校搭建宣传媒体账号100+个,视频播放量超1000W+次。 _——11年新媒体营销实操经验—— →曾为韩国三星中国服务有限公司(SBSC)开发国内首套基于互联网+概念的全流程VIP客户信息流营销管理体系。 成果:获得公司高度认可并推行应用到全国170多个服务站,直接服务VIP顾客数超140万,成为5年内3C类产品中从服务视角挖掘营销价值的经典案例 →曾为基于互联网+模式为东广影创文化传播公司搭建“初心·红色记忆”项目并推行 成果:推行90天,此项目即被列入当地政府重点扶持打造项目,1年内实现净收益提升300%。 →曾负责腾讯北京地区金牌代理商“多多喵”新媒体运营增值项目 成果:1年内帮助其提升销售额400%,并完成天使轮、A轮融资。 →曾负责“关中娃”油泼面新媒体品牌搭建与传播项目 成果:实现1年内开店30余家,品牌VI/SI全渠道曝光,私域流量3个月圈粉2万人。

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