讲师
李晓光

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理,负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等,同时管理500多位大客户,通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展,单月销售理财产品超过2000万,并获得当月“销售之星”称号。带领团队,小组业绩连续两年支行年度第一。 2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训,擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。 曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设,同时主导中国农业银行网点软转型建设,带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。 其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程,有效提高了网点员工凝聚力,增强网点核心竞争力,改善网点服务和营销流程,得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程,课程反馈好评连连,并多次返聘及带来很多后续项目。

网点转型 大堂经理 柜员 投诉处理 厅堂营销 服务标准 外拓营销 服务营销 服务礼仪 开门红
大连市
讲师
朱琪

讲师定位: 银行网点运营管理专家

实战经历:近百家城商行、农商行进行银行网点活动营销、标杆服务打造等系列课程培训,累计授课近200场,学员近3000人次。其中《开门红营销策划》、《银行网点活动策划与落实》课程,多次应邀为四川、江苏、山东等省城商行、农商行进行培训,课程满意度均在90%以上,并被乐山犍为农商行、抚州农商行、德阳广汉农商行、丹阳农商行、营口沿海银行等返聘10期以上。 朱琪老师在27年银行管理实战经验中,历经银行公司信贷、风险管理、资金计划、外汇交易、零售业务等岗位,从业经验丰富,熟悉业务流程,善于从全局把控网点运营。 ■14年兴业银行,自2009年起,全面负责零售资产业务、零售负债业务、财富业务、银行卡及渠道业务和厅堂服务等,并着力网点运营建设,亲自经营贵宾理财中心,以私人财富为业务核心,曾两年增长100多户高净值客户、实现日均2亿综合金融资产的提升;用心辅导同城网点,一家支行获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”;一年内筹建成立5家社区银行,其中两家社区银行业绩在全省近百家中列前二十位。 ●至2016年末,分行个人贷款余额73亿,不良贷款率保持在0.05%以下,在同类股份制银行中最低;零售客户数超过28万(其中100万资产客户超过3000户);信用卡客户数超过16万。 ●2017年起,新建分行营业部企金团队和零售团队,年末团队业务考评分获辖内第一和第四。 ■13年中国银行,任职期间,前期从事公司业务及风险管理,负责企业外汇信贷业务和“三贷“项目,分管电子、轻工等行业;后期以零售业务和个人外汇交易为主,每日在当地媒体中点评外汇行情,客户月交易量超过1亿美元。并为当地电视台特约财经评论员,在电视、广播、报纸、网络等媒体中设个人专栏。

网点管理 网点活动策划 社区银行管理 网点负责人能力提升 柜员服务技能
无锡市
讲师
尚亚军

讲师定位:银行营销管理实战专家

实战经历:尚老师拥有33年的农行经营管理经验,擅长以业务经营、营销开拓、团队管理三大维度为基点,制定体系化产能提升方案及实施,进行银行的网点运营管理,先后20多次被总行及省行评为优秀管理者。 ■曾为135家网点进行诊断分析、分类设计、试点与推广,从根本上提升网点效能,使得各网点的零售业务存款的年均增长达8%以上。 ■曾围绕开门红的余额、中收、客户三大核心为目标,助力全行储蓄存款增长88亿元,零售板块中间业务收入9780万元,同时,个人贵宾客户增长69708户,并连续6年取得在系统内综合营销排名榜上及同业市场份额增量榜上占居榜首的好成绩。 ■曾独立起草或主笔制定近58项制度,潜心研究如何有效防控与化解信贷风险,提出信贷全流程风险管理新思路,其中主持制定了全行《2006—2008年信贷发展战略纲要》、《关于分行成立信贷审查中心的实施意见》、《“一条主线、三个环节、一个重点”贷后管理操作办法》、《关于加强信贷管理促进资产业务发展的若干意见》、《关于明确实施信贷新规则管理意见》、《信贷管理“千分制”考核办法》、《关于实施信贷全流程风险管理意见》等制度办法,为促进信贷业务发展和控制信贷风险提供了政策保障。担任银行信贷营销高管18年以来,营销管理600多亿金融产品(其中100多亿贷款)并实现安全经营。

网点管理 网点产能 网点转型 信贷营销
北京市
讲师
郭静

讲师定位:银行个金营销管理专家

实战经历:▲ 曾为建行湖南省分行私人银行的理财经理讲授《银行高端客户开发和深度管理》课程,提升理财经理整体专业知识和职业素养,为客户提供更专业全面的资产配置计划,最终实现私人银行部全年业绩增长10%-30%,课程深受学员喜爱,后续返聘2期。 ▲ 曾为河北某商业银行的网点人员讲授《银行客户经理营销技巧》课程,让学员掌握如何开发客户,管理客户,多渠道合作的技巧能力,最终实现网点业绩30%的提升和分行零售业绩20%的整体增长,获得企业的频频点赞,后续返聘5期。 ▲ 曾为江西南昌工商银行进行全国千佳标杆网点打造,用1年的时间帮助江西南昌工行的服务从全省倒数第一位提升至全国第三,更是从全国千佳标杆网点提升为全国百佳标杆网点。 ▲ 曾为北京中国银行进行网点2.0-3.0服务营销转型升级项目,实现各岗位人员的服务营销流程标准化,提升理财经理团队核心竞争力,实现分行所有网点完美转型升级,最终实现业绩提升20%。 ▲ 曾为xx信用社进行五星级标杆网点现场辅导项目,导入7S标准化环境管理标准,让各岗位理解如何进行全员高效联动合作,最终实现共同为客户提供五星级标准化服务的目标,为创省百佳标杆网点做了很好的铺垫。

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