讲师
赖艳芬

讲师定位:服务营销专家

实战经历:■ 5000个银行网点营销服务经验,现场指导一线服务人员7000人以上; ■ 300期的银行服务轮训课程+辅导实战经历,累计服务银行40家,学员满意度95%; ■ 6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验,成功打造3个千百佳网点,5个四星级网点,2个三星级网点。 ● 11年银行服务培训经验,累计受训学员10万+人次,连续3年年均授课量超过120天。 ——曾为:中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训,累计服务45期以上; ——曾为:招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训,累计服务58期以上; ——曾为:中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导,累计服务80期以上; ● 长期为多家银行及企业担任服务管理顾问,深入接触大量银行,成功打造多个千百佳网点。 ——曾为:桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问,成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点; ——曾为:梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部,柳州银行百色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点,为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

服务营销 网点管理 服务礼仪 大堂经理 柜员 服务标准 现场管理 标杆网点 网点辅导
深圳市
讲师
袁超

讲师定位:银行服务营销资深顾问

实战经历: 重庆某建设银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问,负责营业部的辅导和培训,在为期1周的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。  四川省某县联社三期《农商银行网点服务转型》担任项目顾问,12个网点分三期进行导入,在项目中与项目老师共同就网点的现场辅导及三期项目中所有营销项目落地。  四川省宜宾市某邮储银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问,项目中负责一家支行,导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。  河南省某农商银行《标杆网点打造项目》担任项目顾问,项目中负责各家家支行督导,导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。  江西省建设银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问,负责三家市分行共计11个网点,在为期1个月的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行导入。  农商银行宜宾某支行《网点服务营销转型项目》担任项目顾问,五天时间助力该支行软转落地,电子银行系列产品从原来一天几户提升至一天几十户,员工服务和营销面貌焕然一新。  四川省农合行某分行《农商银行服务营销转型项目》,担任项目顾问,负责9家网点的打造工作,通过本部集中两天授课和网点现场分批次辅导,结束后采取线上线下相结合的方式进行后续固化和跟踪,取得良好的效果。  南京兴业银行《网点效能提升项目》担任项目顾问,在为期近1个月的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行督导。  安徽省某工商银行《网点核心竞争力提升项目》担任项目顾问,负责营业部的辅导和培训,在为期2周的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。  青岛某农商银行二期《外拓营销项目》担任项目顾问,针对陌生客户拜访、营销技能提升、走出去请进来拓展新增客户进行实战辅导。  重庆某商业银行《外拓营销项目》,协助网点人员提升了营销意识、营销技能,营销思维等,多角度拓展网点人员的营销视觉,大大提升了营销业绩和网点的管理能力,给网点带来长远目标的业绩绩效。  安徽农信社《服务标杆项目》,担任咨询顾问,服务网点人员的服务礼仪培训,营销技能提升培训、网点专岗的培训,促进协调各个银行部门之间的协调能力,形成不一样的默契,网点来了一次飞跃式的蜕变。  东莞工行《服务营销项目》,任职咨询顾问,创新型服务营销策略的导入,亲身监督指导,致使网点员工高效的学以致用,在短暂的时间内,员工得到一定程度的提升。  广东农信《服务营销项目》,担任咨询顾问,帮助提升网点人员,服务礼仪的培训,提升网点人员的营销意识,思维跳跃式的成长,给网点营销业绩,服务礼仪的多方面得到升华。

服务标杆,厅堂营销,外拓营销,专项营销,开门红
深圳市
讲师
彭衍龙

讲师定位: 银行营销实战专家

实战经历:◆ 山西农商行《行外吸金项目》 项目执行期间,仅仅5天合计吸金超1.4亿,其中个人定期新增1.1亿。超额造成既定目标(8000万),把不可能变成可能!该行业绩逐日以2倍速快速增长,每日全员人均出单2-3单,每天该行存款量都在创历史新高!激发了每个人潜能,提升全员营销技能,实战全行效能持续提升! ◆ 陕西某邮政《网点一点一策经营能力提升项目》 负责对六个县区进行转型培训,结合各县区的特点,通过调研+执行+回访,历时三个月的时间,设计一点一策的辅导方案和思路,从网点管理、到网点厅堂流量、存量客户和外拓增量营销全面提升巩固网点整体经营能力。 ◆ 南京中国银行《决胜厅堂2.0》项目 概要:,该项目持续三个月,以市场为导向,以客群为参照,以产品为桥梁的项目咨询辅导;通过全面调研,针对银行网点的现状进行方案设计,有效解决问题,让理念落地,有效执行。让营销精准高效,长期固化。 ◆ 内蒙古某农行《网点营销战斗力提升》项目 彭老师结合农行转型的实际阶段和情况,重点巩固和强化网点营销和营销管理的薄弱点,提升网点厅堂营销的效率和过程管理的有效性,并重点加强网点存量客户的日常维护和营销工作,提升网点整体的营销战斗力。 ◆ 广东兴业银行《存量客户升V项目》 带领团队进行存量客户唤醒,客户VIP等级提升,从各种营销模式着手,挖掘客户需求,提升客户粘性,从长远的眼光实施可持续的业绩提升。并且运用团队共创,行动学习等工具,让参训的学员都学以致用,成为团队更优秀的的骨干力量。创办外呼中心,让学员明白在日常工作中挤出时间营销,利用碎片时间创造更多的业绩;策划沙龙营销,让学员明白如何让营销融入我们的沙龙讲座中;策划学员微课堂,让学员战斗力每天都上一台阶;策划微沙龙,让厅堂营销更多元化,让客户爱上银行。银行6个网点VIP客户最高增长率203%,平均增长率116%。 银行行长高度赞赏,结束当天立马返聘负责项目彭衍龙老师做第二期,要求“项目不要停,继续做!” ◆ 广东兴业银行《存量客户激活第二期LV项目》 担任项目顾问,存量客户客户升V项目第一期效果十分卓越,第二期项目是拉长客户周期,拉大客户贡献,在第二期项目中,对各支行进行一点一策的详细调研,制定出精准的服务营销方案,给零售支行长提出全面的难题解决方案,从存量客户、流量客户、增量客户中进行厅堂营销、外拓营销、线上线下营销、利用互联网思维等方面、完成各项大型外拓。协助银行在某三甲医院中摆摊外拓,一天就营销出信用卡40多张、三方存管30多户等喜人的数据,这样的成绩持续了一个月,零售支行长高度赞赏说“这就是我们目前需要的模式!” ◆ 湖南邮储银行《网点综合营销能力提升》项目 此项目是与五家机构同时PK,彭老师协助团队完胜其他四家机构拿下此单,该项目主要通过阵地营销、存量挖潜和外拓营销等方式全方位提升长沙邮储营销战斗力,项目进行中,团队准确把握了分行行长的内心需求,掐住了网点营销的“七寸”。从高处着眼、从细节入手,一举击溃其它四家机构。 ◆ 四川某村镇银行《外拓营销能力提升项目》 彭老师为四川某村镇银行导入《外拓营销项目》。 为该网点进行岗责清分,梳理工作流程,提升工作效率。提升走出去营销能力,拓展新客户数量,达到业绩的大幅提升。提升了存量客户产品覆盖率,进行客户关系管理与维护。进行营销方案设计与组织实施,建立长效的营销机制。项目导入非常成功,网点业绩大幅提升,该银行行长对老师们表示高度的认可和赞赏,学员们对老师们的付出和努力不仅是感谢还有感动,因为老师们让他们拥有了工作的指引和力量。 ◆ 云南某农信社《全员外拓营销能力提升项目》 对项目整体实施规划和执行,帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。提升了学员们的商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩,客户满意度非常高。 ◆ 重庆中国银行《外拓营销能力提升项目》 对项目整体实施规划和执行,帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。提升了学员们的商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩,客户满意度非常高。 ◆ 江西赣州农商行《外拓营销能力提升项目》 对项目整体实施规划和执行,帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。并连续返聘三周。 ◆ 海门农商行《营销战斗力项目》 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目,负责项目营销理念灌输、外拓营销的技巧辅导、整个项目提升了海门农商行客户经理商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩,客户满意度非常高。 ◆ 河南中原银行《存量客户升V项目》 担任项目顾问,进行客户VIP等级提升,从各种营销模式着手,挖掘客户需求,提升客户粘性,从长远的眼光实施可持续的业绩提升。让学员战斗力每天都上一台阶;策划大型国学沙龙,让客户爱上银行。中原银行首次实现了核心客户数达标。中原银行实现了储蓄存款1257万;理财销售4899万;贵金属310万;保险61万的业绩,并且高端沙龙参会182名客户中132名客户有意向升级为50万以上客户。 ◆ 厦门浦发银行《千佳网点打造》项目 担任项目顾问,协助团队展开内训师辅导,拓展训练,心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、各岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。获得总行、各支行领导一致认可。 ◆ 重庆某农商行《千佳网点打造》项目 担任项目顾问,协助某机构与联社多次沟通、谈单、汇报,并拿下项目。协助团队展开拓展训练,心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。获得总行、各支行领导一致认可。 ◆ 广东某农行《网点营销转型项目》, 作为项目顾问,协助团队负责专岗位培训、厅堂督导、营销外拓等工作。受到银行网 点的一致认可。

服务标杆 厅堂营销 外拓营销 行外吸金 专项营销 纵横银行+ 一点一策 存量营销 开门红
深圳市
讲师
许东旭

讲师定位:银行服务营销实战资深专家

实战经历:山东某农商行《整村授信项目》 本次项目许东旭老师担任项目负责人,帮助山东某农商行完善整村授信流程和标准模式,组织活动策划,协助支行长和客户经理实战开展整村授信营销活动,手把手辅导团队完成 实操,提升了整村授信的效率和效果。 内蒙古某农商行《行外吸金项目》5期返聘; 本次项目由许东旭老师担任项目经理,结合联社目前的存款业绩需求,设计一套全流程的吸金模式,打造一支专业化的行外团队,以商圈、社区和沙龙等多种形式开展行外吸金,使客户经理团队掌握了一套系统化的行外吸金流程和工具,并建立一套完整的行外吸金营销流程、标准和模式。 山西某农商行《行外吸金项目》 许老师为山西某农商行进行行外吸金全方位设计,一周时间,帮助银行实现存款业绩完成率268%,超额完成任务,得到银行高度认可,并在全行全面推广! 内蒙古某农行《“信贷”外拓营销能力提升项目》 本次项目由许东旭老师担任项目负责人,通过一周的时间,帮助银行梳理信贷外拓营销知识,运用集中培训、模拟演练和实战教学的方法,走进商圈、走进事业单位,提升全体参训学员的信贷外拓营销技能,建立外拓营销常态化机制。 江苏某村镇银行《整村授信项目》 本次项目许东旭老师担任项目负责人,帮助江苏某村镇银行推进阳光信贷工程建设,走进农村、走进村委组织召开金融知识、阳光信贷宣传活动,丰富农村市场产品营销的方式,提升阳光信贷推进的进程。 贵州荔波农商行《外拓营销项目》 本次项目许老师倾力培训营销技能和知识,带领学员走出去实践学习,开展社区营销、商圈营销等,有效提升学员外拓营销能力并提升业绩,得到银行行长和全员的高度认可。 内蒙古自治区银行联社《外拓营销项目》(1个月) 许老师通过培训和手把手辅导的方式让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化。同步掌握商圈、社区、企业外拓,电话营销等各项能力,实现“走出去、领进来、留得住”,最后实现团队士气提升,业绩的大幅提升。 新疆农信社《外拓营销能力提升项目》 许老师带领客户经理共同外拓营销,掌握商圈外拓、社区外拓、企业外拓及电话营销等各项能力,让客户经理真真实实用业绩说话。3天时间业绩经理,实现贷款198笔,近9000万,POS机145台,理财88笔,存款转存343万。领导非常满意,对许老师赞誉不断。 内蒙古呼和浩特联社《外拓营销能力提升项目》(返聘1个月) 以网点周边市场为猎场,白天+晚上,理论与实践想结合,学习如何成为一名合格的“猎人”,建立一套完善的外拓营销流程和机制,统一了外拓思想,规范了外拓流程,行领导高度认可并返聘了1个月项目 云南富滇银行《五星级网点打造项目》(4期) 根据银协3.0最新200条标准,从硬件、服务、文档三个方面全面推进,为参与的银行员工进行了心态塑造、服务礼仪培训、专岗流程培训等,并进行网点6S管理、档案管理、文化建设,有效推进了五星级网点的打造,得到总行和各支行领导的一致认可。 延安农信社《服务营销一体化项目》 作为项目总监,带领项目组为延安为延安农信社提升服务营销水平,通过培训和现场驻点辅导的方式,从服务规范到服务流程完善,营销技能辅导到营销流程固化,全面提升了各网点的服务营销质量,得到行长的高度认可。 中国银行四川省某分行《高效能标杆网点打造项目》(返聘) 从网点发展的市场定位、营销话术技能和策略的提升到网点管理等全面提升网点的业绩经营能力,学员收获满满,在项目结束评估时表示给予满分都不能表达对老师的感激之情。 青海省某邮政银行《网点一点一策经营能力提升项目》(5期) 本次项目由许东旭老师担任项目总监,负责项目的策划和实施,带领团队共执行5期,针对邮政银行目前的发展形势,结合当地的实际情况,有针对性的开发和设计项目操作方案,制定网点经营发展方向和策略,提升网点获客和活客的技能,经过一周的学习辅导,网点业绩迅速提升,银行领导们高度认可项目效果,认为本次培训是有史以来最接地气、最实战的培训,给他们带了新的营销思路和营销方案,非常有价值的提升项目。 河南濮阳市某农商行《开门红旺季营销项目》(16家网点) 担任项目总监,从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣,有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户。 山东某农商行《服务能力提升项目》 担任项目总监,7天驻点辅导,从服务规范到营销技巧,从大堂经理七步曲到营销四步曲,许老师采用视频录制教学,化身导演进行演练录制,让学员更好的发现错误并进行纠正。更化身顾客进行暗访,对学员在实际工作中的表现进行记录指导,老师的用心指导让大堂经理得到全面快速的提升。 许东旭老师得到了该行的大堂经理及领导的高度认可和赞赏,对老师们的专业和敬业表示深深的感谢! 中国银行江苏省南京分行《网点效能提升项目》(3个月) 为期三个月,担任项目经理,针对每家网点制定一点一策营销方案,梳理厅堂和外拓营销流程,建立网点有效的绩效考核办法,提升网点厅堂营销意识、技能的同时,导入网点绩效管理理念和工具,帮助网点实现效能的综合提升。 湖北省武汉市某农商行《网点效能提升项目》(3期) 担任项目经理,项目主要提升网点厅堂和外拓两个方面的营销能力,主要有营销意识的提升,营销技能的提升,营销模式的建立,同时建立一套完善的外拓营销模式,提升全员的营销能力和水平;经过此次培训,厅堂的营销和外拓营销的技能都有很大改善和提升,得到学员的一致认可。 山东省恒丰银行某分行《网点效能提升项目》(5期) 担任项目经理,从服务、营销和管理三个维度入手,提升一线各个岗位的营销技能和工具的优化、支行管理人员的管理思路的梳理与优化、厅堂服务环境的合理功能分区等内容。 贵州省某农商行《外拓营销能力项目》(返聘) 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,提升了整个客户经理团队的外拓营销技能。 安徽省某农信社《服务标杆网点打造项目》 担任项目经理,负责帮助网点完善服务流程优化、网点环境的标准化建设、会议流程的标准化建设等内容,以提升整个网点的服务形象和服务意识,提升各岗位的服务营销技能和水平。 四川省某农信社《外拓营销能力提升项目》 担任项目经理,结合联社目前的转型需求,集中力量打造一支专业化的外拓营销团队,以商圈、社区和沙龙等多种形式开展营销,使客户经理团队掌握了一套系统化的外拓营销流程和工具。 福建农信社《服务营销综合网点打造项目》 担任项目经理,负责帮助网点完善服务流程,改善网点环境,导入营销理念,辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销,并指导大堂和柜员之间的联动营销,取得非常好的效果。 山东农信社《服务营销一体化项目》 担任项目经理,负责帮助联社打造一支专业的服务营销队伍,针对大堂经理和柜员进行针对性的专业培训,提升整体的服务素质和服务意识,并建立一套规范的服务文明用语,取得非常好的效果。 江西省某农商行《外拓营销能力提升项目》(5期) 担任项目经理,负责帮助联社打造一支专业的外拓营销队伍,倒入一套完善的外拓营销流程和工具,提升客户经理团队外拓的营销技能和水平。 执行贵州农信社《外拓营销能力提升》(2期) 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,提升学员的协同营销和交叉营销意识,同时提升学员的外拓营销的技能和技巧,并导入一套完善的外拓营销工具,使学员在如何进行外拓拓展新客户方面有很大的提升,获得银行领导的一致认可。 ?浙江省某农信社《网点营销战斗力提升项目》(2期) 担任项目经理,项目主要提升网点厅堂和外拓两个方面的营销能力,主要有营销意识的提升,营销技能的提升,营销模式的建立,同时建立一套完善的外拓营销模式,提升全员的营销能力和水平;经过此次培训,厅堂的营销和外拓营销的技能都有很大改善和提升,得到学员的一致认可。 ?湖北省某农信社《服务营销一体化项目》 担任项目经理,帮助网点完善服务流程,改善网点环境,导入营销理念,辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销,并指导大堂和柜员之间的联动营销,取得非常好的效果。 ?江西省某市邮政储蓄银行《网点营销战斗力提升项目》 担任项目经理,主要负责项目的设计、执行,项目主要以提升厅堂营销意识、营销技能和外拓营销意识、技能等方面;项目结束后,网点厅堂营销技能和外拓营销技能有很大提升,使学员掌握一套系统的营销方法,得到银行员工和领导一致认可。 ?辽宁省某农商行《网点营销战斗力提升项目》 担任项目经理,主要培训内容为提升全员的营销意识、营销技能,营销思维等,多角度拓展网点人员的营销视觉,提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧,打造了较好的团队营销氛围,取得了领导的一致认可。 ?贵州某市农商行《网点营销能力提升项目》 担任项目经理,主要负责网点营销技能授课,项目重点在于厅堂督导和带领客户经理外拓营销,项目导入结束后,网点的业绩明显上升,得到银行领导和员工的一致好评。 ?广发银行广东省某分行《服务营销一体化项目》 担任项目经理,协助项目总监完成项目设计、项目实施、项目回访等工作。帮助银行网点学员提升服务营销能力、改善服务营销意识,达到提升网点综合能力的目标。 ?福建农商行《外拓营销能力提升项目》 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式,网点通过辅导,营销氛围浓烈,业绩较导入前明显提升。 ?安徽某农商行《全员营销辅导项目》 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,帮助银行网点提升网点人员的营销能力。成功提升网点人员营销能力和网点业绩。 ?中国银行四川省某分行《营销战斗力提升项目》(5期) 担任项目经理,负责厅堂的督导、大堂经理专岗位培训等工作,通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识,营销话术以及营销技巧,督导柜员通过“巧营销”环节主动营销。 ?执行河南农行《营销战斗力提升项目》 协助网点人员提升了营销意识、营销技能,营销思维等,多角度拓展网点人员的营销视觉,提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧,打造了较好的团队营销氛围,取得了领导的一致认可。 ?农业银行四川某支行《营销导入项目》 负责为大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升,同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲,及一句话营销等内容进行现场督导,提升了学员的营销话术水平和营销技能。 ?农业银行广东省某分行《对公转型项目》 负责专岗位培训、厅堂督导、并配合项目总监展开营销外拓等工作,受到银行网点的一致认可。 ?广发银行广东省某分行《服务营销一体化项目》 负责厅堂的督导、礼仪培训等内容,并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

纵横银行+ 整村授信 行外吸金 一点一策 外拓营销 开门红 对公营销
深圳市
讲师
罗旭展

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:咨询与培训经历: ◆ 江苏某中国银行《决胜厅堂2.0项目》 此项目为时整整三个月的辅导,以网点厅堂为阵地,帮助中行各网点提升营销策略、方法,实现全员营销,通过与网点的共同努力,曾创造了一次沙龙营销大额创收存款1700万,黄金1公斤、基金200万、熊猫金币两套等业绩。 ◆ 东北某农商行《外拓辅导项目》 本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧,完成了从推销到顾问式营销的转变,提升了客户经理的外拓意识;还得到了总行领导的高度重视,因为课程效果好,董事长要求所有行长都来参加,为后续固化起到了非常重要作用;并策划了紧贴节日的活动,社区营销现场火爆,学员激情高涨,甚至营销到忘记吃午饭。总体上本次项目导入非常成功,获得了银行领导的高度赞赏和认可。 ◆ 兰州某行《千佳网点打造项目》 罗旭展老师细致全面的调研,贴心到位的辅导,学员们觉得十分受益,在忙碌的工作中都要争取全程参与,更是不知道疲倦要求晚上继续学习!学习的积极性让老师十分感动。学员们表示能让罗旭展老师授课十分幸运,对接下来的评选十分有信心。银行行长更是高度赞赏了两位老师的专业和用心。 ◆ 吉林农商行《网点服务导入项目》 罗旭展老师在网点集中培训督导,确保培训效果和行为固化,有效地帮助网点明确服务标准,规范服务流程,提升营销意识和技巧,使网点的业绩有了新的突破!银行的老总对培训的效果表示非常满意,给予了高度的认可和赞赏! ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为青岛的某商业银行效能提升项目中的良好效果的返聘,继续担任项目顾问一职,负责对“网点综合效能提升”的打造。 ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了非常显著的提高,网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发,网点业绩也相应得到显著提升。 ◆ 云南农信《外拓营销能力提升》项目 此项目是客户经理外拓营销能力提升项目,包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升,以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户,全程辅导学员各方面的综合技能,包括如何收集客户信息、与客户沟通技巧、异议处理话术等。 ◆ 四川某农商行《营销战斗力提升》项目 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目,包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升,以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户,此项目还指导了沙龙营销的实战,整个沙龙活动非常成功,该农商行的客户现场积极参与,口啤反响也特别好。 ◆ 江苏某农商行《营销战斗力项目》 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目,负责项目营销理念灌输、外拓营销的技巧辅导、整个项目提升了海门农商行客户经理商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩,客户满意度非常高。 ◆ 四川自贡农信社《三区合并软转项目》 罗老师作为此项目的项目顾问,负责项目的沟通、6s管理、营销理念灌输、营销技巧培训、外拓营销辅导及专岗位培训等工作。项目取得很好成绩。 ◆ 常德某农商行《网点营销效能提升》项目 经过详细的调研走访,罗老师针对性的规划出辅导方案,即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手,针对每一个环节设计了相应的课程和工具,取得了客户高度认可。 ◆ 重庆某地村镇银行《社区银行项目》 本次项目以服务资讯为切入点,提升城区居民对银行业务信息的关注度,采取不定期不同形式的活动营销方案,提高银行产品或业务品牌宣传效果,达到吸引客户,拓展客户的目的。 ◆ 四川建行《三综合督导项目》 此项目中罗老师和梁老师共同负责,全方面指导建行的《三综合》战略转型,将转型落入实际,也取得了较好的效果。 ◆ 四川中行《营销战斗力提升项目》 该项目的合作机构和华师银行研究院合作已久,此次重点为打开成都地区的中行市场、。罗老师担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升8倍左右。 ◆ 河南农行《营销战斗力提升项目》 此项目为6天6夜的辅导,项目指标明确,任务艰巨。罗老师作为项目顾问,带领项目团队肩负起项目重任,帮助银行网点塑造营销氛围、打造专业高效的营销团队、提升网点营销管理水平。 ◆ 四川农行《营销导入项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责项目的沟通、6s管理、营销理念宣传、大堂经理和客户经理的专岗位培训、营销技巧培训及专岗位培训等工作。 ◆ 广东某建行《营销战斗力提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升10倍左右。 ◆ 河南农信社《千佳网点项目打造》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责项目整体把控,网点功能布局的规划、服务礼仪的培训以及网点主任管理能力提升、全员服务营销能力流程再造等工作。 ◆ 广东工行《千佳网点项目打造》 此项目为7天7夜的辅导,主要负责网点功能布局的规划、服务礼仪的培训以及网点主任管理能力提升、全员服务营销能力流程再造等工作。 ◆ 广西建行《三综合项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责对“综合营销团队”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了明显的改善,网点业绩得到显著提升。

服务标杆 厅堂营销 外拓营销 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
深圳市
讲师
张以正

讲师定位:银行服务营销顾问

实战经历:◆ 安徽某邮储《网点全员营销项目》 该行领导对老师的培训成果非常满意,表示效果比意料中好很好!这是一次有欢笑、有泪水、有汗水的咨询培训,学员们与秦老师一起学习战斗,收获满满!本次项目老师从柜员七步曲到营销四步曲,从厅堂营销到外拓营销,循序渐进、层层深入,让网点全员能够快速提升从而提升业绩。 ◆ 重庆某农商行《外拓营销项目》 项目组用理论与实践相结合的方式,让学员在培训中学习,实践中出业绩。通过一场创新的宣讲会方式,现场立马签约了20份信用卡贷款!让客户经理们喜出望外,对外拓营销充满了信心和动力! ◆ 常德某农商行《网点营销效能提升》项目 项目经理经过详细的调研走访,即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手,针对每一个环节设计了相应的课程和工具,取得了客户高度认可。 ◆ 四川中行《营销战斗力提升项目》 此次重点为打开成都地区的中行市场,担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升8倍左右。 ◆ 河南农行《营销战斗力提升项目》 此项目为6天6夜的辅导,项目指标明确,任务艰巨。作为项目顾问,带领项目团队肩负起项目重任,帮助银行网点塑造营销氛围、打造专业高效的营销团队、提升网点营销管理水平。 ◆ 四川农行《营销导入项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责项目的沟通、6s管理、营销理念宣传、大堂经理和客户经理的专岗位培训、营销技巧培训及专岗位培训等工作。 ◆ 广东某建行《营销战斗力提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升10倍左右。

标杆网点 6s管理
深圳市
讲师
王康

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:部分服务创优成功案例: 内蒙古建设银行某支行 18年千家网点成功评选 太原民生银行某支行 18年千佳网点成功评选 福建邮储银行某支行 18年千佳网点成功评选 山东建设银行某支行 18年千佳网点成功评选 南宁交通银行某支行 18年千佳网点成功评选 西安招商银行某支行 18年千家网点成功评选 深圳民生银行某支行 18年千家网点成功评选 深圳邮储银行某支行 17年星级网点创建成功 河南中原银行某支行 17年星级网点创建成功 …………  中国工商银行成都某分行《网点产能提升项目》担任项目经理,在项目中通过集中授课、现场营销氛围导入、产品知识培训、技能提升辅导、外拓辅导等一系列动作,使得主题产品“3融产品” 开单量得到大幅上涨,该项目由原定的1期改为持续采购4期。  河南省中信银行《网点产能提升项目》担任项目经理,项目中进行前期调研针对性的制定辅导方案,辅导中以电话营销为突破口,进行全员营销技能全面提升,取得了突出成绩,获得分行领导一致好评,该项目也有原定的1期返聘3期,并带来一系列其他项目采购。  四川省农合行某分行《农商银行服务营销转型项目》,担任项目经理,负责9家网点的打造工作,通过本部集中两天授课和网点现场分批次辅导,结束后采取线上线下相结合的方式进行后续固化和跟踪,取得良好的效果。  中国建设银行《开门红业绩倍增项目》,4家网点为期一周的导入,从厅堂流量客户营销、存量客户电话营销、单位客户上门开发等手段,帮助该支行金钞等贵金属产品中收达到26万之多,得到上级管理行一致认可,给培训机构带来后续采购。  安徽某农商行开门红旺季营销项目,担任项目总监带领项目组为43家网点辅导冲刺开门红,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动。注重一点一策的网点策略,帮助银行打好开门第一仗。  湖南某邮储开门红旺季营销项目,帮助分行制定开门红的活动方案,通过PK机制,以赛带训、以赛促学,全天驻点辅导提升了网点营销能力和营销氛围,开门红打下来坚实的基础。  湖北省武汉某工商银行《网点产能提升项目》担任项目经理针对大堂经理、柜员、理财经理、网点负责人等各岗位进行针对性辅导和工具导入,使得网点全员营销技能和营销管理技能全面提升,得到分行领导一致认可,并带来一系列后续其他项目采购。  贵州省交通银行《厅堂营销一体化》,担任项目经理,从厅堂到访客户激发,存量客户营销、柜面一句话营销等角度,提高网点产品交叉营销率,利用优势产品进行客户绑定,效果得到一致认可。

服务标杆 星级网点创建 千百佳网点创建 厅堂营销 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
深圳市
讲师
李乾源

讲师定位:银行服务营销资深专家

实战经历:服务创优部分成功案例: 中信银行北京某支行 18年千佳网点成功评选 富滇银行昆明某支行 18年千佳网点成功评选 中国邮政储蓄银行福建某支行(A网点) 18年千佳网点成功评选 中国邮政储蓄银行福建某支行(B网点) 18年千佳网点成功评选 交通银行浙江某分行营业部 18年千佳网点成功评选 中国邮政储蓄银行山西省某分行营业部 18年千佳网点成功评选 交通银行北京某支行营业室 18年千佳网点成功评选 交通银行北京某支行 18年千佳网点成功评选 交通银行北京某支行营业室 18年千佳网点成功评选 交通银行北京市分行营业部营业室 18年千佳网点成功评选 交通银行北京某支行 18年千佳网点成功评选 交通银行北京某支行营业室 18年千佳网点成功评选 中国银行温州分行千佳网点创建 16年千佳网点成功评选 …………  湖南某邮储《开门红旺季营销项目》,担任项目经理,帮助分行制定开门红的活动方案,通过PK机制,以赛带训、以赛促学,全天驻点辅导提升了网点营销能力和营销氛围,实现开门红业绩冲刺。  安徽某农商行《开门红旺季营销项目》,担任项目经理为网点辅导冲刺开门红,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动。注重一点一策的网点策略,帮助银行打好开门第一仗。  南宁某交通银行《对公转型项目》,担任项目经理,帮助网点实现对公业务进行流程梳理,对公客户深度经营,对当地区域对公客户进行银企走访外拓,面对全国经济下行,帮助银行找到新的业务拓展模式,获得行领导高度认可。  上海某邮储银行《网点一点一策项目》担任项目经理,结合网点实际情况进行项目导入,帮助客户经理提升网点营销能力和技能,通过厅堂微沙龙、联动营销等方式拉动中间业务收入以及存款收入,得到行领导的高度认可。  贵州某贵阳银行《网点效能提升项目》担任项目经理,通过对网点实际情况调研,制定适合网点的针对性导入方案,导入厅堂营销、外拓营销、存量客户挖掘等,帮助客户经理办厅堂为啥、走商圈、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升,获得行领导的高度认可。  兴业银行广东某支行《存量客户升V项目》,担任项目顾问,从存量客户的分层分级、存量客户的升V抓手、升V具体步骤及实战实施辅导等方面导入,成果得到了行领导高度认可。  重庆某农商行《外拓营销能力提升项目》担任项目经理,开展客户经理外拓营销能力提升通过5天学习,客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升,获得行领导的高度认可。  江西邮储银行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问,对客户经理开展为5天的外拓辅导。重点对外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟踪辅导进行辅导提升。  重庆某农商行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问,开展客户经理外拓营销能力提升通过5天学习,客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升,获得行领导的高度认可。  湖南某银行长沙分行《商业银行网点6S管理提升项目》,15个机关办公室及10家一级支行为期23天,从现场巡检及特出问题分析、6S管理理念导入、管理方法讲解、常用管理工具配备、现场区域划分、可视化管理细化、现场纠偏辅导、评分标准设定、6S管理提升持续推进等多个环节进行项目的导入和辅导,通过相应的激励手段和活动宣导,分阶段按步骤促进项目的持续固化和落地,得到了各级领导好评。  贵州某农商行《五星级网点创建项目》,5家支行营业部为期1周,从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入,得到了各级领导好评。  贵州某农信社《五星级网点打造项目》,营业本部为期6天,从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理、特色服务区域打造、企业文化凝练、迎评工作等多方面导入,得到了各级领导好评。  贵州某农商行《五星级网点创建项目》,2家支行营业本部为期8天,从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理、团队建设、内训师训练等多方面导入,得到了各级领导好评。  重庆某农商行《外拓营销能力提升项目》担任项目顾问,开展客户经理外拓营销能力提升通过5天学习,客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升,获得行领导的高度认可。  云南工行《五星级网点打造项目》,3家支行营业部为期3周,从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入,得到了各级领导好评。  浙江中国银行某分行营业部《千佳网点锻造项目》,担任项目顾问,进行标准200条锻造,以992.98的高分成功评选全国千佳网点。

服务标杆 服务创优 厅堂营销 对公项目 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
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