讲师
赖艳芬

讲师定位:服务营销专家

实战经历:■ 5000个银行网点营销服务经验,现场指导一线服务人员7000人以上; ■ 300期的银行服务轮训课程+辅导实战经历,累计服务银行40家,学员满意度95%; ■ 6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验,成功打造3个千百佳网点,5个四星级网点,2个三星级网点。 ● 10年银行服务培训经验,累计受训学员10万+人次,连续3年年均授课量超过120天。 ——曾为:中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训,累计服务45期以上; ——曾为:招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训,累计服务58期以上; ——曾为:中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导,累计服务80期以上; ● 长期为多家银行及企业担任服务管理顾问,深入接触大量银行,成功打造多个千百佳网点。 ——曾为:桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问,成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点; ——曾为:梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部,柳州银行白色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点,为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

服务营销 网点管理 服务礼仪 大堂经理 柜员 服务标准 现场管理 标杆网点 网点辅导
深圳市
讲师
陈晓帆

讲师定位:银行厅堂服务营销专家

实战经历: 江门某建设银行《客户经理顾问式营销-电话营销辅导项目》 该项目为客户经理电话营销技能专项辅导,结合顾问式营销五步法,使客户经理团队掌握了一套规范化、系统化的营销流程,并建立规范完整的存量客户维护系统,达成客户提质、增加客户粘度,从而提升客户产能。  湘潭某邮储银行《网格化营销之外拓营销》 该项目通过对银行旺季营销活动展开策划布局,合理安排人员物料、营销pk机制、设计活动方案;通过营销技能培训学习,设计拳头产品营销话术,实现全员营销,实战落地,业绩倍增。  成都某村镇银行《网点辅导和效能提升项目》 该项目通过主题沙龙活动组织、外拓营销等方式进行,从柜面营销,从厅堂营销到外拓营销,循序渐进、全面开展。让网点全员通过营销技能的提升,增强信心,能够主动营销,从而快速提升业绩,让全员士气大涨。  西安某农业银行《服务+营销网点辅导项目》 该项目是针对网点进行服务及营销培训辅导,通过对网点情况,组织个性化活动,打造一线营销人员的服务营销技能,提取得了阶段性成果。  云南临沧某工行《厅堂服务营销一体化导入项目》 项目以辅导各岗位履职、厅堂物理环境、厅堂营销、柜面营销、联动营销、职业形象,服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度开展工作。该项目得到市分行个金负责人、网点支行长,网点在职人员的高度认可与肯定,并达成后续返聘的效果。  甘肃某农商行《开门红营销辅导项目》 该项目主要以开门红项目落地执行+营销策划+全员出击,使网点员工对:流量、存量、增量客户营销技能得到全方位提升,让业绩稳固倍增!  通江某村镇银行《开门红旺季营销项目》 该项目主要以联社统筹设计策划的旺季营销开门红“八重礼”营销方案为依托,根据全辖21家分社开展网点一点一策说明会,围绕渠道客户、存量客户、增量客户、微信群营销进行现场辅导+督导,不断促进营销目标达成。并针对微信群营销进行专项培训及辅导,经过为期三个月的项目导入,该项目得到前所未有的业绩突破。全行存款业绩从全县排名的倒数进步到前十名,尤其是微信营销板块,通过商会、村干部、社区等渠道建立大量微信群,通过微信群进行提供优质金融服务,用服务维护引流,实现客户不断增量,从而提升存贷款业绩的突飞猛进。  湖南邮储《信贷外拓金融生态版图项目》 该项目以绘制网点金融版图为基础,以金融服务活动为抓手,实现客户经理对市场深耕细作,结合业绩完成情况开展3轮的走访计划;帮助分行的信贷业务超额完成任务,获得行领导的高度认可,并全省推广。  湘潭邮储银行《普惠风暴——信贷精准外拓项目》 该项目导入模式以线上线下的模式展开,根据客群需求分析组织外拓营销,通过三个阶段的辅导,实现营销团队从坐销模式到行销模式转型,结合电话营销,不断优化提升客群经营模式,利用国家普惠金融政策红利,实现信贷业务快速提升!  北京某华夏银行信用卡外拓项目 该项目从资源深挖掘到陌生外拓、从单个营销到批量营销、实现短期业绩引爆,帮助银行建立长期信用卡外拓模式,获得行方高度认可并连续返聘。

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