新常态下的银行零售业务转型
新常态下的银行零售业务转型

第一讲:新常态下银行转型升级原因 一、国家经济增长模式的转变 1. 投资偏好的转变 2. 消费方式的转变 二、银行准入门槛降低 1. 民营银行获准银行牌照 2. 来自新京报数据130余家“银行”名称获得工商总局核准 三、互联网金融带来的影响 1. 对银行的客户进行分流 2. 冲击银行存贷款的功能 3. 科技颠覆传统业务模式 四、银行深化零售转型的两大政策 1. 资管新规 2. 理财新规 第二讲:新常态下银行转型发展方向 一、银行零售业务转型基础 1. 智能化——便利快捷 2. 轻型化——降低成本 二、零售业务的优势 1. 风险低 2. 利润稳 3. 周期强 案例:美国富国银行案例 第三讲:零售业务发展的路径 一、产品创新 1. 产品研发趋于生活化 2. 利于金融场景使用 案例:中国建设银行转型历程 二、转变贷款类型 1. 贷款产品主打消费贷 2. 以消费贷款带动资产业务 案例:中国工商银行转型历程 三、财富管理与私人银行提高非息收入 1. 个性化理财服务 2. 差异化私行服务 案例:中国农业银行转型历程 四、金融科技助力客户服务和体验提升 1. 移动互联网金融快捷方式 2. 客户自主参与度较高的金融服务体验 案例:招商银行转型历程 第四讲:零售业务转型的方向 一、识别精准客户 1. 定位主流客群 2. 主流客群核心需求分析 3. 以客户经营为载体,以客户喜欢的方式满足其需求 二、科技支撑优化的渠道 1. 移动化 2. 数字化 3. 智慧化 4. 场景化 三、打造场景金融服务 1. 掌上银行金融场景服务 1. 打造特色的场景金融 2. 智能掌上银行新型零售业务主战场 四、内部板块联动 1. 零售与对公业务联动 2. 零售与运管部门联动 五、依托产品为出口 1. 以缴费入口和支付场景营销为重点 2. 以个人信贷为抓手 3. 强化两户的拓展和资产的经营 六、网点转型的措施 1. 三减:减网点减面积、减柜员、减成本 2. 两增:增强营销能力、增强风控能力 3. 一改:改营运制度流程 第五讲:建设以“客户为中心”的服务体系 一、服务的渐进和演变 1. 标准服务:行业的规范和标准 80%普通客户 2. 主动服务:不同客户差异化服务 15%的优质客户 2. 个性服务:社群时代下的独特服务 5%的高端客户 案例:投其所好的服务 二、专业的能力决定服务的能力 1. 全员的学习能力 2. 专业全面的金融知识 3. 创新的服务理念 三、服务力的五大致胜法宝 1. 服务力就是竞争力 2. 服务力就是销售力 3. 服务力就是执行力 4. 服务力就是领导力 5. 服务力就是品牌力 第六讲:网点转型的三大流程 一、建立四支队伍 1. 一支是新型产品经理队伍 2. 一支是高端财富顾问队伍 3. 一支是专业理财队伍 4. 一支是客户经理队伍 二、找出发展的重点业务 三、聚焦主要客群 1. 城区客群 2. 县域客群 总结:大力发展县域支行、打造特色支行 第七讲:巨变中的银行网点该如何转型解析 1.以知识营销、情感维系做好贵宾客户关系管理 案例:招商银行VIP客户取款 2. 优化厅堂营销场景实现流量客户阵地营销 3. 以外拓营销和团队创业的模式获客 案例:民生银行到你家活动 4. 线下活动的开展,赢取客户关注

授课对象:零售部门负责人、中高层管理者、支行行长

修子渝-长春市
《运营之光—“互联网+”商业模式设计与营销》
《运营之光—“互联网+”商业模式设计与营销》

模式篇:“互联网+”商业模式设计 前言:从BAT的败局说起 败局一:砸锅卖铁的来往 败局二:无人提起的拍拍网 互动:“互联网+”VS“+互联网” 第一讲:互联网+顶层思维切换 一、异端思维、痛点思维 案例:oprea浏览器 二、用户思维 案例:一分钱-搬运工-五秒钟 案例:美国海底捞 三、极简思维 案例:乔布斯的四方格与Google简陋首页 案例:还记得HTC吗 四、极致思维(传统行业并驾齐驱,互联网行业一家独大) 案例:雕爷牛腩榴莲味 五、迭代思维(研发快还是需求变化快?) 案例:百度的ABtest 案例:子弹短信会枪毙谁 案例:ofo 六、流量思维 案例:雕爷餐厅不接待小孩 案例:50%毛利,30%做流量 七、跨界思维 1. 垂直深度整合 2. 水平异业扩张 案例:六神鸡尾酒与福临门卸妆油 八、口碑思维(该先做赚钱的事,还是值钱的事) 1. 互联网是放大器 2. 病毒内容是聚变势能 讨论:百亿企业为什么找黑公关? 第二讲:产品多维价值叠加 一、产品价值再造 1. 产品的核心在于满足 案例:那个上头的江小白 2. 需求洞察是前提 案例:世纪佳缘的洞察 3. 产品价值公式如何对接 二、产品价值升级的核心点 1. 新体验>旧体验 2. 低换用成本启动模式 案例:K12运营分析 第三讲:互联网+的平台化运营 一、平台化运营综述 二、平台化运营模式的精髓 三、如何玩转平台化运营 1. 价值体验:高附加的尖叫体验 2. 盈利模式:羊毛出在羊以外 3. 制度体系:回不去和离不开 4. 构筑生态圈:类型式互动循环 案例:拼多多上市背后 四、平台化运营落地步骤 案例:VIPkid的平台化运营 案例:BAT事业群的拆分 五、新零售与传统企业O2O转型 案例:盒区房在升值 案例:新零售策划大赛 品牌篇:产品与品牌的“互联网+”运营与包装 一、品牌的基本理念 1. 传统品牌与互联网品牌 2. 品牌的三个特点 1)品牌就是让选择变得简单 2)品牌=单一品类=符号 3)同类产品的不同 二、互联网+的产品定位 1. 什么是定位 案例:华歌尔运动内衣 2. 如何进行品牌定位 1)功能定位-MM巧克力-斯利安与阿芙精油 2)情感定位 案例:褚橙、奥利奥音乐盒 3)情绪定位 案例:江小白 讨论:根据学员不同的行业对品牌和产品进行重新定位 三、产品的“互联网+”运营与包装 1. 个性化运营 1)个性化(C2B)——用户主权 a个性化定制 案例:可乐瓶 b柔性化生产 案例:淘工厂) b社会化营销 案例:小米群落 2. 单一化(专注-极致) 1)好不好:诚意产品 2)值不值:尖叫价格 3)听不听:倾听意见 4)改不改:及时迭代 案例:五十岚千秋与老罗 3. 情感化——粉丝情结 案例:锤子手机

授课对象:企业决策者,高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、销售、客服、电商等业务负责人

艾钧-北京市
全网营销——打造电商赚钱系统
全网营销——打造电商赚钱系统

第一讲:互联网营销发展趋势 一、从网民的角度揭示互联网在中国发展的前景和潜力 1. 人在哪生意就在哪,互联网从买个新鲜发展到今天的全天候网购。 2. 商业网民在哪里?如何抓住商业网民的眼球?企业在互联网究竟应该干什么? 3. 企业上网的商业模式解析,做对事比做事本身更重要。 4. 太多企业在天猫受挫,不是天猫有问题,是企业没做对事。广东今年有1800多家天猫店出淘,全国超过8000家出淘,这些出淘店都是因为亏损,但天猫的总量却在快速增长 案例分析:韩都衣舍与茵曼的天猫营销策略分析 二、分析当下中国的网络零售、网络品牌打造的现状以及成果 1. 中美贸易大战的导火索引发的知识产权保卫战。 2. 网络品牌的形成基因是什么? 3. 传统企业线上品牌如何打造,怎么解决线上线下的冲突?七匹狼是如何线上线下融合的? 4. 如何快速建立网络品牌,而且深入人心? 案例分析:阿芙精油是怎么快速打起出互联网精油第一品牌 三、从企业的角度,分析传统企业转向电商的可行性以及一般规律 1. 方向不对累死人,而且没效果,如何选择适合发展的互联网商业模式。B2B,B2C还是C2M? 2. 各行业运用电商的规律 3.“上网是找死,不上网等死。”如何让自己的企业不找死? 四、网络营销商业模式的探讨与数据报告 1. 2018年中国电子商务总规模31.63万亿,淘宝、天猫、京东等加起来只有6.52万亿,更大的数字来自B2B,如网站和诚信通、出口通等。你的企业有多少来自B2B? 2. 淘宝有1000多万商家,自己有工厂有品牌的店铺不会超过5% 3. 微信上数千万的微商,加上各类直播平台,跨境电商、外贸平台还有数百万电商卖家。 4. 与其自己去开店,还不如让成百上千的电商微商卖家帮我们带货,让专业的人做专业的事。 5. 如何把自己的企业经营成创业平台,公司平台甚至行业平台,发挥知识产权的价值? 第二讲:网络的实战运营 一、全方位的介绍和认识阿里巴巴 1. 1.2亿注册用户,1000万企业商家,在阿里巴巴的超级平台上如何让自己进入前三页? 2. 阿里巴巴的新变化,不用天天更新产品也能卖得很好。 3. 做好国内B2B的三步曲 二、经营好天猫通要做好哪几件关键的事情 1. 眼球经济时代,店铺设计是基础 2. 图片与视频营销是重点 3. 在线交易的手段与方法,如何让不适合在线交易的产品也排名靠前? 4. 产品组合策略,爆款和利润款怎么平衡? 三、网络营销定位与5A级别的设计装修 1. 千人千面,店铺做到小而美而不是大而全 2. 阿里巴巴宝典:店铺装修的七星阵法 3. 发布7星的宝贝的技巧 4. 产品重发的最佳时间点在哪里?少做无用功 5. 为何总排不到前三页? 6. 做了几年诚信通了都没接到过生意,如何在一个月内让店铺火起来? 四、成功淘宝、天猫店铺故事的分享与改善建议 1. 阿里巴巴年批发5000万是怎么炼成的? 案例分析:优秀网商故事 第三讲:优秀网商运营与分销 一、电商的趋势、优秀网商的运营解析 1. 移动互联网已经起势,如何兼顾播商、微商还有传统电商? 2. 世界经济规律,逢九必变,再不触网,企业今年都熬不过。 二、网店装修设计的要点以及注意事项 1. 店铺的第一印象至关重要 2. 主色调、辅助色调与点睛色的搭配比例 3. 主广告图的设计重点和技巧 三、淘系的推广方式分解(免费和付费) 1. 不要一搞活动就只想到聚划算 2. 淘宝活动的参与技巧 四、分销的优势以及分销的管理 1. 分销的模式与优缺点 2. 如何快速招商 3. 怎样区分优质与劣质的经销商 五、分销平台的构建与核心功能解读 1. 目标客户的精准定位 2. 招商计划书的核心要点 3. 代理商分销商的经营策略 第四讲:网赢天下之搜索营销 一、网络营销新突破——效果型网站 1. 搜索引擎技术的多元化应用 2. 企业的互联网多平台组合策略 3. 效果型网站的核心要素 二、效果型网站怎样内外兼修 1. 什么是效果型网站?死网站的问题究竟在哪? 2. 如何让普通文员也能做好网络营销 3. 20多年搜索营销进化背后的规律解密 三、营销理念、SEO怎样植入实现全网营销 1. 人工智能代替昂贵的半吊子技术员 2. 搜索引擎的算法规律剖析与营销事件回顾 3. 英国留学移民项目如何做到全网第一 4. 核心关键词抢位、卡位到全网覆盖   第五讲:微营销实战运营 一、微信与微电商时代 1. 微信造就的那些微商品牌 2. 微信是生活方式也是新的商业地产 3. 微商与微营销崛起的企业案例 二、互联网竞争的本质是流量之争,入口之争 1. 互联时代的入口经济 2. 流量分散之后的私域流量池打造 3. 入口习惯的养成就是网络品牌的前身 三、强关系与圈子效益 1. 微信朋友圈的商业价值巨大 2. 美容院和医美的结合年入千万 3. 小区门口的茶庄抢了港货店和水果店的生意 4. 未来的生意就是圈子生意 四、微时代的跨界电商 1. 疯狂的跨界 2. 电商如何利用微媒体与微平台 3. 头条和抖音都可以开店 4. 新势力和传统的BAT越战越激烈 五、微博、贴吧、知乎、一点资讯的综合推广 1. 微博营销焕发新的魅力 2. 狗吧,母婴吧,闺蜜吧,运动达人吧都是牛人吧 3. 神奇的人工智能、人脸识别、数据分析 4. 大号变现和客户群重叠的可行性分析 5. 如何让你的微博增加5倍的曝光率? 6. 创造热闹氛围,让信息源自动传播 7. 集中精力推广一个细分领域的账号,目标粉丝100万以上 8. 从专注到专家,借力大平台免费宣传 9. 微博推广必须知道的五大秘诀 六、新媒体营销与直播电商 1. 微信与抖音的结合新工具介绍 2. 今日头条的营销案例分享 3. 录播与视频现场直播的平台差异 4. 平台之间竞争与博弈的缓冲地带 5. 淘宝直播、一直播、火山、西瓜、快手的各自优势分析 6. 新工具、新平台的整合打法介绍 第六讲:沙盘演练:老师现场辅导 1. 企业自主设计网络营销(品牌)推广方案 2. 企业解读自己的方案 3. 专家现场指导和点评企业个案 4. 头脑风暴、学员互动 第七讲:网商人才战略 一、网商人才招聘技巧与培训 二、网商人才架构分析与制度制定标准 1. 如何把KPI用活用好 2. 90后的电商员工怎么管理 3. 如何不让企业成为培训学校? 三、网商人才的考核机制 量化、可行是关键,物资、精神双管齐下 四、我们的人才成长计划 1. 网商企业留人技巧 2. 网商企业的员工激励系统 3. 自动自发工作的网商企业文化打造 课程内容回顾总结

授课对象:企业CEO、董事长、总经理或电商运营相关负责人

张勇-深圳市
财经视角的互联网商业分析与投资研究——新经济创新思维与案例
财经视角的互联网商业分析与投资研究——新经济创新思维与案例

第一讲:资本市场篇:20家公司市值(估值)与商业模型对比 一、挣钱的公司为什么不值钱? 1. 联想的市值变化与商业模式分析 2. 海尔的市值变化与商业模式分析 3. 金山的市值变化与商业模式分析 4. 格力的市值变化与商业模式分析 5. 其他传统公司的市值变化与商业模式分析 二、“亏钱”的公司为什么这么值钱? 1. 阿里巴巴市值变化与商业模式分析 2. 腾讯市值变化与商业模式分析 3. 京东市值变化与商业模式分析 4. 拼多多市值变化与商业模式分析 5. 美团市值变化与商业模式分析 6. 今日头条市值变化与商业模式分析 7. 滴滴市值变化与商业模式分析 8. 其他互联网新公司市值变化与商业模式分析 第二讲:现象篇:我们面对一个不确定的时代 一、人工智能:让机器替代人类重复运动的创新 1. IBM深蓝干掉国际象棋高手 2. 谷歌阿法狗干掉樊麾 3. 谷歌阿法狗干掉李世石 4. 谷歌阿法狗干掉:了5位中国国籍冠军 5. 阿法狗获胜的底层逻辑:人工智能时代到来 6. 天猫无人店 7. 脸部识别功能 8. 科大讯飞 9. IBM医疗机器人 10. 特斯拉无人工厂 11. 黑石律师软件 12. IBM计算机财报 二、大数据:让一切行为可见可预测的创新 案例:阿里旅行 案例:亚马逊 1. 相关性思维替代因果思维 案例:nest 案例:Facebook估值 三、分享经济:让闲散资源高效运转的创新 1. 基于所有权的交换经济 2. 基于关系的共享经济 案例:滴滴 案例:wework 案例:uber 案例:Airbnb 四、社群经济:互联网让人类回归群体属性的创新 案例:小米的社群经济 案例:罗辑思维的社群经济 五、新零售:大数据与O2O的新融合 1. 雷军的新零售 2. 马云的新零售 3. 京东的新零售 六、知识付费:把时间无限次出售的创新 案例:逻辑思维 案例:吴晓波 案例:樊登读书会 案例:湖畔大学 案例:混沌研习社 1. 时间战场的逻辑 第三讲:思考篇:成功互联网企业的基因 一、互联网战略定位:细分领域第一 1. 我们处在信息爆炸时代 1)各种电视台、书籍等 2)19岁的美国妹子直播字典挡子弹案例 2. 人类心智模型只记得第一 1)人类的心智最多同时记住7件事情 案例:牙膏品牌、电视品牌、饮料品牌 结论:占领心智,要成为第一。 2)第一名是第二2倍、第三名的4倍市场占有份额。 案例:世界上销量第二的书籍是? 案例:世界上第二高的山峰是? 案例:第二个登上月球的人是谁? 3)中国电商前5是谁? 3. 如何做到第一 1)创造新品类 案例:苹果手机、IPOD、IPAD、 案例:罗辑思维、得到 2)宣传新品类 案例:哥伦布与阿美利哥 案例:IBM与兰德公司 3)细分领域第一 4)横渡太平洋的阿米莉亚 4. 阿米莉亚战略实践 1)地理空位 案例:移动猎豹出海崛起 2)尺寸空位 案例:甲壳虫称霸世界 3)低价空位 案例:小米价格优势C位出道 4)高价空位 案例:法国都彭雄霸高端市场 5)成功案例展示 案例:百度、淘宝、微信、京东 6)腾讯成功转型案例 1. 从全面出击到只留半条命战略 案例:搜狗投资 案例:京东投资 案例:美团的投资 7)雷军的成与败 a多元化的失败:十多年的金山只有30亿美金市值 b定位聚焦的成功:4年450亿美金估值的小米 二、互联网营销思维:口碑为王 1. 工业时代的广告总结 案例:恒源祥 案例:脑白金 2. 互联网营销的广告特征 案例:伏牛堂 案例:雕爷牛腩 案例:黄太吉 案例:牛炖 案例:叫个鸭子 案例:褚橙 案例:陈欧 案例:roseonly 视频:洗手吃饭 视频:重庆回来 案例:uber中国营销 3. 品牌故事 1)神秘Party的体验 神州vsuber经典案例 4. 营销核心的分析 1. 价值链条的变化 案例:比基尼美女站街扫码 视频:狂吸4亿的app案例 2. 营销理念的4级变化 案例:参与感营销 3. 互联网营销的核心本质 三、互联网效率思维:唯快不破 1. 阿里巴巴中供铁军的效率 1)个人效率 2)组织效率 3)资产效率 4)创新效率 四、互联网组织创新思维:特种兵与分布式结构 1. uber组织创新案例 1)一键呼叫CEO 2)一键呼叫一个亿 3)一键呼叫一克拉 4)一键呼叫复仇者联盟 5)一键呼叫直升飞机 6)一键呼叫摇橹船 2. uber的支撑体系 1)传统的金字塔组织结构 2)创新组织的特种兵小分队+大后台结构 案例:苹果的精英小团队 案例:微信的精英小团第 案例:微信支付的精英小团队 案例:whatsapp的精英小团队 3)机构的困境 4)群体复杂性增长 5)科思天花板 第四讲:规律篇:互联网发展的底层规律 一、互联网六大基本规律 1. 信息对称 2. 网络效应 3. 边际成本 4. 长尾理论 5. 免费 6. 幂律定律 二、科技与经济发展趋势 1. 新技术+原有产业=新产业 2. 第一次工业革命案例 3. 第二次工业革命案例 4. 第三次工业革命案例 5. 摩尔定律 6. 安迪比尔定律 三、资本市场估值模型的底层逻辑 1. 诺基亚案例 2. 雅虎案例 3. 双曲线模型 4. BAT估值模型 5. 海尔联想京东估值模型 6. 从BAT到TMD的迭代

授课对象:期待转型的传统企业中高管、渴望发展的中小互联网企业中高管、希望对新经济有全面了解的学员

李泽江-广州市
《互联网危机公关与舆情管理》
《互联网危机公关与舆情管理》

第一章:互联网危机公关与舆情管理的时代背景 一、中国经济发展进入新常态 1、改革开发40年后,中国经济高速发展的速度开始减缓 2、社会信息化,文化多元化带给企业的传播机遇和挑战 3、贫富差距加大,社会矛盾激发,网络安全,个人隐私泄露问题加剧 4、个人接受信息严重超载,信息大爆炸带来思想、信念等一系列冲突 5、国家、组织和企业如何正向传播,促进世界和平,经济繁荣发展 二、物质条件丰富,精神需求增加。公共需求、公共议题问题突显 1、公民素质、公共意识和公共需求与国家、组织的服务能力矛盾加剧 2、国际、国家法律法规、社会治理框架、社会制度的延后性面临巨大压力 3、公众影响力不断扩张,社会矛盾激发出来的群体性事件频频发生 4、新媒体、新技术的发展应用,造就了许多意见领袖和社群组织 5、科技力量,技术手段是把双刃剑,正道如何克制魔道 三、2019年最新企业、个人、行业三大舆论危机个案分析 1、西安奔驰硕士女车主维权事件引发汽车板块股票跌幅超过137亿 2、浦发银行信用卡借力四川救火英雄做广告引发舆论危机 3、人民日报点名批评互联网教父马云“996”言论 4、没有媒介就没有危机 第二章:著名企业危机公关案例学习借鉴 一、315前夕,作家六六控诉京东售假 1、一篇博文引发的电商血案 2、高傲的京东强硬态度引发一场网络论战 3、光脚的不怕穿鞋的! 4、危机公关的时机把握和态度端正至关重要 5、以用户为中心的基本原则是第一指导思想 6、赢了争论输了生意,输了人心大大不值 二、鸿茅药酒的自杀式危机处理 1、广州医生一篇网贴引来一场牢狱之灾 2、凉城县公安局跨省抓人,刑拘三个月 3、到底是民事案件还是刑事案件? 4、广州谭姓医生发表个人声明道歉 5、内蒙古某某药企向公安局撤回诉讼,事件结束了吗? 6、中国医师协会声援并乐意提供法律援助广州谭医生 7、网络舆情引爆,网民一边倒支持广州谭医生 8、人肉搜索,网民揭露内蒙古药企法人老底 9、企业占尽上方,为何突然风向逆转? 三、联想5G投票门实践回顾 1、《联想,你还好意思说自己是爱国企业》一文广泛传播 2、联想高度重视,发表《行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战》文章 3、联想拉来华为官方公开支持,力证清白 4、马云、李彦宏数十位行业大佬力挺联想 5、不应该把单纯的技术问题政治化 6、联想避而不谈“数码信道短码”有没有投票华为 7、网民爆料联想国内价格高于国外 8、联想从“民族骄傲”变成了民众口中的“美帝走狗” 9、任何时候避免:站在广大人民群众的对立面! 第三章:危机公关的理论与思想指导探讨 1、危机处理的科学发展观 2、危机和纳税与死亡一样不可避免 3、危机并不可怕,可怕的是没有危机意识 4、危机事件的五大特性 5、分析危机公关的六个角度 6、积发性危机的预防和两大定律 7、危机控制的信息传播机制 8、把握危机传播沟通的四个度 9、英国著名危机公关专家的三T原则 第四章:2019年某某银行危机公关的处理全案 一、银行互联网品牌影响力分析 1、公司名百度搜索首页的恶意负面信息 2、PC端百度搜索的负面舆情 3、移动端搜索的负面舆情 4、烈士事件新闻垂直首页信息陈旧 5、事件名当前搜索结果负面信息堆积 6、事件总结,正面信息建设严重欠缺 二、事件针对性策略分析 1、迅速扭转局面,提升品牌形象挑战蛮大 2、正面舆情压制,负面不实信息删除与覆盖 3、整体解决方案:正面攻防体系策略制定 4、自身稳定性建设与加大行业曝光 5、品牌词建设,美誉度管控提升 6、现有负面信息处理的6大核心手段 7、短期霸屏式正面信息发布,长期坚持稳定占位 8、负面信息处理结果的案例展示 9、品牌、事件、口碑的内容策略和平台策略 10、事件处理后的阶段性成果展示 第五章:课程重点回顾和学习总结 1、危机公关的体系怎么搭建? 2、谁是危机公关的第一责任人? 3、危机管理的时间节点怎么划分?

授课对象:企业老板、总裁、总经理、企宣负责人、高层管理等

张勇-深圳市
新形式下构建互联网思维的经营理念
新形式下构建互联网思维的经营理念

第一讲:新形式下的头部企业如何应用互联网 一、回顾2018年国内外企业的发展状况 1. 从万科活下去、金立破产开始展开 2. 危机公关,企业如何通过互联网进行品牌营销推广 3. 中美贸易大战,通过现象分析企业的机会窗口 4. 中美互联网技术、应用与生态的差异 5. 三驾马车,两驾乏力,国家刺激消费升级 6. 中国消费引领全球消费增长,内需市场扩大的商机 二、由卖方市场刚性需求主导的“黄金时代”一去不复返了 1. 买方市场弹性需求占据舞台,新零售、新模式、新物种火箭般崛起 2. 新零售的缘起、主要特征、企业应用的重点把控 3. 从模仿发展到今天的从0到1、从1到N,提出传统企业的创新方向 4. 马云、雷军等的新零售概念提出,阿里巴巴新零售的战略布局 5. 新零售怎样重构人货场,消费场景在悄然发生巨变 6. 全域营销、以消费者为中心的直销在改造生产制造业 第二讲:新零售电商的企业实践分析 一、新时代新零售的企业典范 1. 阿里系的“盒马”杀出江湖 2. 盒马如何做到二年的时间估值近1000亿 3. 钱大妈如何迅速成为华南社超霸主 4. 6年时间自营店+加盟店超过1000家 二、盒马商业模式浅谈 1. 阿里新零售是如何定义盒马鲜生 2. 大数据描绘消费者的人脸画像 3. 消费驱动的新零售如何单点突破迅速切入市场 4. 线下门店的价值演变实现了提升效率降低成本 5. 七大差异化的营销策略与传统商超对比明显 6. 新零售的品牌传播,各种新玩法层出不穷 三、钱大妈怎么被大妈围攻 1. 聚焦核心卖点,市场的不二法门 2. 客户信任第一位,无形的概念有形的落地 3. 超越客户期望,催生社区疯抢的眼球经济 4. 商业模式没有秘密,让客户赢在明处 第三讲:企业新零售落地三大步骤 1. 升维思考,降维打击 2. 认知的提升,欲掌控它,先理解它 3. B点倒推,以结果为导向重塑企业 4. 古为今用,洋为中用的全局思维 5. 未来新零售企业的商业模式构想 6. 新零售其实也是智慧零售 7. 人类文明发展进化的三次革命 8. 商业模式落地的几个核心要点 第一步:企业的顶层+底层设计 1. 现代企业的再定位 1)强IP的打造 2)产品创新和定位 3)种子用户培育和借势意见领袖 2. 《道德经》的智慧启迪如何商用 1)企业的商业DNA是什么? 2)商海中导航仪的重要性 3)集体意识个体意识在企业中的隶属关系 第二步:商业模式与运营方案 1. 内容运营 1)内容运营的常见模式 2)如何创作高质量的内容 3)西贝的文案是怎么活起来的? 4)爆品思维如何线上线下传播 2. 用户运营 1)用户运营的工作内容 2)种子用户如何选取? 3)意见领袖如何培样 3. 活动运营 1)活动运营的4个环节 2)江小白与李小黑们江湖纷争 3)场景营销怎么玩转? 4)互联网推广的快速有效打法奉献 第三步:落地执行体系构建和KPI考核 1. 创新的基础是组织变革 1)日本和德国二战后迅速崛起的重要线索 2)毛派企业家在中国形成气候 3)中国军队给企业的参考意义 2. KPI考核的要点与流程把控 1)人人都是产品经理人 2)互联网考核的重点内容 3)四大主流的绩效方法对比 4)比KPI更有效的关键成功因子分析法 第四讲:打造创新的企业互联网盈利模型 一、1+N的创新电商模式在企业如何落地? 1. 1+B2B适合哪些类型的企业? 2. 付费+免费推广如何权衡与把控 3. 1+B2C适合的企业类型是哪些? 4. 中国电商的双寡头局面谁来打破 5. 移动互联网、微营销与直播电商谁主沉浮? 6. 2018年的双十一网红一天创造了3. 3亿的销售奇迹 二、为什么90%的企业网站是死网站 1. 互联网平台的核心技术之一信息检索 2. 蜘蛛爬虫的工作原理认知猪是怎么跑的 3. 蜘蛛喜欢静态网页还是动态网页或者伪静态网页? 4. 举一反三,百度首页的排名内容组成是哪些? 5. 一家咖啡企业的网络推广前后发生了什么惊人的变化 6. 企业网站的三种基本表现方式 7. 牛企如何借力彭麻麻的“丽媛style” 三、互联网系统模型包括三大部分 1. 网络营销在中国发展的三个阶段 2. 展示型、营销型、效果型网站的各自区别是什么 3. 面向未来的企业网络平台构建的两大核心要素 4. 在场学员企业的网络平台现场剖析 5. 一把手要掌握的网络平台基本架构原理 6. 技术干货把网络营销的那点事讲清楚 7. 久病成良医,企业老板要会给自己把把脉 8. 内容为王,链接为皇。孰轻孰重要把握好! 9. 互联网平台链接的三条基本准则 10. 网络营销的《葵花宝典》重出江湖 四、放之四海皆准的软文写就技巧 1. 天下文人一大抄,我只是站在巨人的肩膀上 2. 100亿级巨星吴京的爱国情怀与茅台酒厂的借力营销 3. 商业关键词才是企业推广的重中之重 4. 商业关键词应该如何选取? 5. 网络平台建设的三大要素 6. 认识程序猿和技术控们玩的源代码 五、央视广告企业失败的网络营销案例 1. 营销需要统筹规划,线上线下联动才能收获1+1>2 2. 不重视互联网平台建设的企业事倍功半 3. 广告轰炸是玩剩的290做法,费力不讨好! 第五讲:让企业互联网系统持续盈利 一、企业如何抢占互联网的制高点 1.当前中国主流的八大趋势 2.基于人工智能和大数据运营的生态互联网 3.有效的搜索引擎应用组合拳 4.企业全网营销的模型构思 5.英国移民留学项目如何四个月做到全网第一 6.百度论坛、贴吧、今日头条、企鹅号推广的联合应用 7.前后效果对比的方法解密 二、课程回顾总结与项目复盘 1.复盘的内容由哪三大部分组成 2.选择一个逻辑清晰的引导者 3.复盘要规避的陷阱 4.复盘的四个关键要点 5.复盘的八个步骤 6.课程的核心要点有哪几个? 7.如何在企业实践中迅速落地,时间节点设定和保障机制

授课对象:董事长,总裁,总经理,合伙人、高层管理者

张勇-深圳市
关键四步——优势销售谈判
关键四步——优势销售谈判

课程大纲 第一讲:谈判无处不在 一、谈判无处不在 破冰游戏:《卖茶与喝茶》 二、什么是谈判? 1. 优势谈判的概念 2. 谈判和对弈游戏的异同 3. 谈判过程的构成 4. 阐述谈判的四种过程形式 1)权利控制 2)基于利益 3)战略合作 4)共同发展 第二讲:关键四步模型介绍 一、关键四步模型简介 1. 模型起源介绍 2. 模型框架介绍 二、关键四步相关工具简介 1. 第一步:目标和问题(SMART) 2. 第二步:形势分析(SWOT/SPIN) 3. 第三步:方案/风险(Brain storm/5W1H) 4. 第四步:采取行动(PDCA) 第三讲:第一步——明确谈判目标 一、谈判目标 1. 真正想要的是什么? 2. 目标至上 二、分清楚是问题还是目标 1. 分清问题和目标 案例故事:《上班路上》 2. 你的问题,不是你的目标 情景演练:《停车场的故事》 三、谈判中的“他们” 故事:《浮沉》 四、结果评估 1. 最佳结果评估:实现所有谈判目标 2. 最差结果评估:触底离开的后果 五、准备工作 1. 收集资料 2. 整合资源 体验游戏:盒子里的谈判筹码 第四讲:第二步——谈判情势分析 一、需求利益 1. 需求藏在冰山下 2. 客户决定的五要素 1)需求解析 案例:沙漠饮水 2)价格解析 案例:现场宝物销售 3)信赖解析 案例:宝马X5对比广本 4)价值解析 案例:玛莎拉蒂VS捷达 5)体验解析 案例:男士剃须刀 二、观念差异 1. 三张示例图片感知认知差异 2. 什么是同理心? 视频赏析:《同理心》 3. 观念冲突了怎么做? 4. 倾听、提问是最好的了解对方观点的方法 视频片段:《在云端》——与妹夫的谈判 1)倾听的四个层次 2)提问的四个层次 三、谈判风格 1. 5种谈判风格 鉴定表:谈判风格的自我鉴定 2. 5种谈判风格5种谈判策略 1)竞争型 2)合作型 3)妥协型 4)回避型 5)迁就型 四、谈判中的准则 1. 了解对方的准则,并利用准则 案例:圣雄甘地的非暴力不合作 2. 最好能制定准则 视频案例:奇葩说—陈铭的准则 五、再次检查目标 1. 使用SWOT工具 2. 案例分析:回顾《停车场的故事》 六、实操演练 第五讲:第三步——制定谈判方案 一、集思广益 1. 使用头脑风暴法 2. 使用5W1H法 二、循序渐进的策略 1. 如何打开谈判话题 2. 开场绝不接受起始条件 3. 最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 电影片段1:《王牌对王牌》—与劫持者的谈判 三、表达方式 1. 面对谈判,带着目标进入谈判 2. 如何巧妙的迎合对方 电影片段2:《王牌对王牌》—与徒弟的谈判 四、谈判中的第三方关系人 1. 找出隐藏第三方 分析:《王牌对王牌》—影片中的第三方 2. 销售工作中有没有第三方? 谈判案例:中外企业谈判 五. 备选方案 第六讲:第四步——开启谈判行动 一、采取优先方案 电影片段3:《王牌对王牌》—第一次接触 1. 看丹尼的优先方案 1)为什么选择劫持人质 2)为什么选择“克里斯” 3)为什么选择“face to face”? 2. 保留价格(哈弗谈判三要素) 二、谈判发言人 电影片段4:《王牌对王牌》—首次交锋 1. 尊重你的谈判对手 2. 坦诚相待开诚布公 3. 进行情感投资 4. 控制好你的情绪 三、谈判过程 1. 协议空间(哈弗谈判三要素) 2. 谈判进程管理 案例:买不买恐龙书 四. 承诺、动机 电影片段5:《王牌对王牌》—重新谈判 1. 绝不主动让步 2. 回顾:最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 五、下一步What to do? 1. 条件改变谈判要灵活调整 游戏:人有惯性思维 2. 几个简单的应对方法 3. 变化中不可触碰的底线 六. 实操演练 1. 企业背景案例一 1)选取2方代表,分角色进行演练 2)15分钟筹备谈判期 3)使用谈判模型关键四步专用表格进行谈判筹备 4)现场复盘、点评 第七讲:课程收尾 1.回顾课程 2.答疑解惑 3.就职宣言 4.合影道别

授课对象:中高层管理人员(基层管理人员亦可参加)

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高效销售工作汇报
高效销售工作汇报

课程大纲 第一讲:预则立,不预则废——汇报演讲前期准备 一、报告目标 1. 带着目标去报告 2. 日常报告目标三分类 1)述职简报 2)项目简报 3)日常简报 二、目标听众分析 1. 进行听众分析的作用 1)了解听众需求 2)链接目标与需求 3)准备恰当内容 4)提高简报掌握度 2. 进行听众分析的四个要点 1)听众的目的 2)最关心的问题 3)最期望的解决方案 4)听众风格分析 三、听众需求第一和简报目标导向的结合 第二讲:业精于勤,行成于思——金字塔思维在演讲报告制作中应用 一、结构性思维制作报告 1. 什么是结构性思维? 2. 结构性思维的四个基本特点 案例分析:小故事 1)结论先行 2)上下对应 3)分类清楚 4)排序逻辑 3. 纵向结构思维与横向结构思维 视频分析:《美国记者年会—黄西的演讲》 4. 思维整理工具介绍:Mind+便签法 二、聚焦要点 1. 要点归类 工具介绍:要点变焦四象限 2. 素材归类 1)背景素材 2)过程素材 3)结果素材 三、简报的框架地图 1. 导言:建立与听众的关联性 1)简报标题 2)开场介绍 3) 议程大纲 2. 主体:表达听众想听和需要的 1)关键问题与影响 2)解决方案 3) 支持证据 3. 总结:对于未来的方案或计划 1)优势对比 2)呼应导言 3)行动建议/计划 现场练习:三人小组取一个课程命题,共同填写报告的结构性思维图,分组分享 三、生动化的五大要领 1. 图像化——图像是更好的记忆方式 2. 对比化——用对比制造冲突性 3. 故事化——最容易的说服策略 视频案例:《伍兹的演讲》 4. 背景烘托——产生更大冲击力 5. 低抽象层次化——唤醒有感觉的体验 四、让你懂的PPT 1. 各种让人一看再看的排版 2. 教你做PPT里的好色之徒 3. 字里行间的密码 4. 视觉化表达的关键——图片和表格(提供图片素材包) 5. PPT制作工具介绍 第三讲:欲善其事,先利其器——演说技能训练 一、自信是一种技能 1. 列一张个人小确幸清单 2. 重要的是—我是我主宰 3. 关注做得好的方面给予称赞 4. 恰当的自我介绍 二、演/说是两种技能 1. 演出气场 1)真诚的眼神 2)自信的脸庞 3)hold得住的手 4)镇得住的双脚 2. 说动灵魂 1)能加分的声音练习 2)能拉动听众灵魂的表达 三、如何进行演说准备 1. 找到一位教练 2. 5遍以上的自我练习 3. 进行一次全面的演练:演讲7字决 视频案例:《向乔布斯学演讲》 四、听众如何互动 1. 预留互动时间 2. 倾听听众诉求 3. 巧妙回答听众的提问 4. 意外出现需要即兴创作 第四讲:课程收尾 1. 回顾课程 2. 答疑解惑 3. 分享练习:2.5小时 1)方式一:选取10名学员分享,每人10分钟分享,2分钟点评 2)方式二:现场每组抽取1名学员分享,人员分享时间分钟数根据实训人数待定 4. 合影道别

授课对象:中高层管理人员

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互联网+微信与自媒体营销实战系统
互联网+微信与自媒体营销实战系统

第一讲:互联网+微营销市场的挑战和机遇 一、从网民的角度揭示和消费行为解释微江湖的巨大变化; 1. 用数据说话,实施胜于雄辩 2. 面对新技术、新事物、新物种要保持好奇心 3. 2018年微江湖的传奇人物和他们的故事 二、电商法的实施给互联网江湖带来了那些变化 1. 2080法则,伟人告诉我们要学会抓主问题的主要矛盾 2. 物以类聚,成功的商家都是有圈子的 3. 企业要建立严打预警的机制和预防措施 4. 主流平台要随机变化,新兴平台要抓住机会窗口。 4. 落后就要挨打,经济基础决定了上层建筑,互联网亦是如此! 三、市场、用户、工具三者的变化带给企业的思考 1. 屏幕在哪,市场就在哪。 2. 消费场景转移到了客厅、马桶上、沙发和枕头上…… 2. 主流的消费群体8090在发生哪些变化 3. 微商市场在大洗牌,快速成长的背后是高死亡率。 4. 成功的微商是套路还是尖叫好产品? 案例分析:大时代一双袜子缔造的商业神话 四、波澜壮阔的微商市场背后谁住沉浮? 1. 微商品牌的形成基因是什么? 2. 什么类型的产品适合做微商? 3. 传统企业如何借力微商打造品牌,怎么解决线上线下冲突? 3. 如何快速建立微信品牌,要把握哪些要点? 案例分析:幸福狐狸如何异军突起,从竞争激烈的内衣行业杀出重围! 五、企业与消费者角度的利益冲突如何转化 1. 矛盾就是商机,洞察冲突背后的巨大商业价值 2. 2018年中国电子商务总规模37万亿,占GDP的比重已经高达41%,你的企业有多少生意来自线上?天猫双11一天突破2153亿!90后贡献了46%。移动端支付占比超过90%。 第二讲:传奇微商的故事营销心法 一、灰姑娘一夜成名的故事套路 1. 消费者和市场都在变化,背后有什么是不变的? 2. 自古真情留不住 唯有套路得人心是真的吗? 3. 透过微江湖的表象,探究背后的成功因子 4. 无心插柳终至成功的创业历程 5. 挑战巨头缔造奇迹的马老师剧本 6. 好莱坞式优秀作品的成功公式 二、美颜秘籍的品牌成长之路 1. 企业的基因决定了品牌的缘起 2. 品牌建设和营销上她做对了哪些事情 3. 微品牌发展过程吃过的亏和要规避的坑 4. 品牌建设的核心要点与基本框架 第三讲:微商模式设计与利润分配 1. 微商朋友圈营销的5大禁忌 2. 直销+微商+全分销的六大功能体系解决方案 3. 中国微商细分20种模式总结 4. 长线微商模式的运营策略 5. 微商顶层设计的六大原则 第四讲:主流微商品牌的平台与工具选择 一、微品牌的多平台运营策略 1. 头条、抖音、火山、快手如何借力网红引来海量的粉丝 2. 三元九运,2004年到2023年走得是八白运。 3. 小鲜肉当道,趣谈电商的风水秘密。 4. 抖音的商用,网红工厂与毛绒玩具的爆发式增长 二、新平台、新工具的推广方式分解(免费和付费) 第五讲:企业如何利用自媒体进行品牌推广营销 一、玩转六大主流自媒体运营方法 1. 今日头条、企鹅号、百家号、网易号、搜狐号、一点资讯 2. 微博的企业成功案例分享 3. 深圳三家企业运营自媒体拿到的结果 4. 多平台运营要学会借助工具的力量 二、官媒与自媒体的力量比较是大象与蚂蚁的较量 1. 企业不重视品牌的传播的后果很严重 2. 危机公关不如防微杜渐 3. 一首古诗告诉我们的网络推广真谛 4. 花小钱办大事,几款好用的工具友情推荐 三、自媒体推广的十二种方法介绍 四、自媒体的企划营销方案如何写? 1. 万变不离其宗,图文与视频等四大基础元素 2. 天下文人一大抄,伪原创的方法论 3. 内容为王,产品经理到文艺青年的转变 4. 拍电影是需要剧本的,文案的灵感来源 五、自媒体内容运营的七大技巧 六、微信与抖音的结合新工具介绍 1. 当下主流发展趋势的总结 2. 录播与视频现场直播的平台差异 3. 平台之间竞争与博弈的缓冲地带 4. 新工具、新平台的市场打法介绍 课程内容回顾总结

授课对象:企业CEO、董事长、总经理或电商运营相关负责人

张勇-深圳市
快速打造互联网持续盈利系统
快速打造互联网持续盈利系统

第一讲:全球主流的营销模型与平台对比 一、四种主流营销模型的对比分析 1. 以天猫、亚马逊为例讲述互联网广告投放营销模型 2. 以百度、谷歌为例分析搜索引擎营销漏斗 3. 以脸书为例介绍移动社交端的营销模型应用 4. 拿传统企业和新零售的营销做对比 二、科技进步引发经济与商业的一系列变革 1. 企业要掌控的商业变革4大核心 2. 顶层设计与底层建设的逻辑架构 三、百合花的故事,启发创新思维 1. 种子精神的现实思考 2. 好种子+好方法的组合思路 四、以终为始的方法论 1. 互联网发展的四个阶段 2. 结果倒推,种什么因得什么果 第二讲:创新的电商模式1+N有什么优势 一、实体经济是互联网发展的一面镜子 1. 世界级管理学大师的企业经营高论 2. 线上线下结合的企业营销选择 3. 线上营销的三大主要方式介绍 4. 互联网运营的任督二脉如何打通 5. 全球互联网主要平台之间的技术不兼容难题 1.二、1+N的创新电商模型优势在哪? 1.各类型企业的互联网方案落地建议 2.1+B2B,1+B2C,1+X各自优缺点 3.网红经济、直播电商纷至沓来 4.淘宝直播女王如何实现双十一3个亿的销量 第三讲:互联网底层建设成就顶层设计 一、企业互联网基础建设的重要性 1.摄影作品:视觉中国的现实启迪 2.引用国家级权威数据发现背后的商机 3.基业长青的企业规律揭示 4.企业为什么需要构建自己的互联网平台 二、互联网平台的技术应用与算法分析 1.百度蜘蛛程序的工作原理 2.举一反三之百度首页的排名规则讲解 3.案例:一个小企业的互联网应用前后结果对比 4.市场上企业网络平台的三种基本常态 5.彭麻麻“丽媛风”背后的网络品牌故事 三、中国网络技术发展的三个主要阶段 1.以效果为目的,以更优的用户体验为手段的设计理念 1.谷歌技术白皮书对企业的三个指导建议 2.永远只有一次机会建立的互联网第一印象 3.企业互联网平台的搭建框架与核心思路 4.平台的三个要素和源文件的三大要点 5.手把手教企业一把手诊断自己的网络平台 6.网络营销的《北冥神功》速成打法 四、企业品牌传播之内容营销、话题炒作 1.内容从哪里来? 2.中华第一神股茅台酒也玩借力营销 3.企业家为什么热衷制造话题 4.万科“活下去”的危机公关处理 5.碧桂园怎么逆袭成为房地产老大 6.企业危机公关的案例剖析和建议 第四章、线上线下全网全渠道的营销推广 一、重点讲述一下如何做好内容营销 1.线上线下整合营销的现实分析 1.国内主要传播渠道的权威数据共享 2.互联网运营方案详细介绍和讲解 3.网络运营的三大步骤 4.运营主要做哪五件事 5.文案写作的挖掘路径 6.打造企业内容创作的闭环 7.内容有效传播的四个关键点 二、用户运营和活动运营 1.如何进行用户分层和成长转化 2.活动运营撩人的标准姿势 3.活动运营的形式多样化 第五章、打造企业互联网的持续盈利系统 1.当前中国主流的八大趋势 2.基于人工智能和大数据运营的生态互联网 3.有效的搜索引擎应用组合拳 4.企业全网营销的模型构思 5.英国移民留学项目如何四个月做到全网第一 6.百度论坛、贴吧、今日头条、企鹅号推广的联合应用 7.前后效果对比的方法解密 第六章、课程回顾总结与项目复盘 1.复盘的内容由哪三大部分组成 2.选择一个逻辑清晰的引导者 3.复盘要规避的陷阱 4.复盘的四个关键要点 5.复盘的八个步骤 6.课程的核心要点有哪几个? 7.如何在企业实践中迅速落地,时间节点设定和保障机制

授课对象:总经理,事业部负责人、中高层管理干部等

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