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《党建品牌建设》

课程大纲课程简述：根据党中央对创先争优要求，通过党建品牌多维度解析，引导基层党建工作因地制宜，形成鲜明特色；往实落地，取得显著效果；融入中心工作，促进生产经营；突出问题导向，建成坚强堡垒。导入：20161010习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会上讲话 ——坚持党的领导，加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的独特优势！第一讲：经典党建品牌剖析一、战场上的党建品牌 1. 支部建在坑道——抗美援朝的党建工作 “一面作战，一面建设具有坚强战斗力的支部” 2. 坑道，是志愿军战士的伟大发明！ 3. 谈判桌上的较量解读：谈判的筹码最终是实力知识点：理解支部要建在连上的极端重要性，理解党领导一切的深刻内涵二、上甘岭的五大精神 1. 听党指挥 2. 英勇顽强 3. 艰苦奋斗 4. 团结友爱 5. 严守纪律 ——毛主席：志愿军打败了美国佬，靠的是一股气，美军不行，钢多气少分享：第15军党委给坚守前沿坑道的各支部一封信案例分析：敌人眼中的共产党军队解读：共产党能带出世界一流军队，也一定能创造世界一流企业。第二讲：企业党建品牌一、华为发展之路——大格局党建 ——任正非：物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息。企业文化是一种基因，大家代代相传，并且是在发展、演进的，这可能是最好的状态。 1. 华为企业文化与共产党文化对照 1）以客户为中心——以人民为中心，为人民服务 2）以奋斗者为本——共产党员是先锋队 3）长期艰苦奋斗——艰苦奋斗 2. 华为成绩单——财务报表解读：华为报表，在最近10年间，华为研发投入9000亿，芯片研发项大约占到40%。讨论：如何解读备胎计划 3.华为党建——不变的主题批评与自我批评二、腾讯党建展示：腾讯党建成果展示三、中国女排国家队制胜心法1：内因论制胜心法2：两分法制胜心法3：两重性制胜心法4：以久制胜制胜心法5：总结经验制胜心法6：发扬民主制胜心法7：改造学习第三讲：品牌建设方法一、明确工作重点（《党章》学习）二、中国共产党支部工作条例（试行）学习 1. 一本《条例》 2. 两个建设 3. 三大定位 4. 四重意义 5. 五项原则 6. 六六纲目 7. 七项职责 8. 八项任务 9. 九项内容 10. 十大领域划重点：国有企业和集体企业中的党支部职责工作方法：建立党员责任区三、政治理论学习——用党的指导思想武装头脑党的指导思想代表著作：《共产党宣言》《资本论》《马克思恩格斯全集》《毛泽东选集》《毛泽东文集》《建国以来毛泽东文稿》《建国以来周恩来文稿》《习近平谈治国理政》等案例分析：习近平总书记20151212在全国党校工作会讲话 ——马克思主义就是我们共产党人的“真经”，“真经”没念好，总想着“西天取经”，就要贻误大事！案例分析：毛泽东两次会见尼克松解读：向西方学习的正确态度知识点：学习马克思主义哲学四、党建融入中心工作 1. 理论联系实际 2. 抓党建从业务出发 3. 抓业务从党建入手解读：朱德《关于军队政治建设》解读：学习十九大报告中接地气的经典表述 ——习近平：要组织好集中宣讲活动，把党的十九大精神讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。五、走进群众心里，集体参与 1. 密切联系群众 2. 多讲故事，少讲道理 3. 能讲故事，不讲道理 4. 通过故事，阐述道理简单的方法，绝对不会出自简单的头脑 ——《党章》热词：19496字符，56（51）处出现“群众”一词，66（59）处出现“人民”一词。思想政治工作必须团结一切可以团结的人。单有党还不行，党是一个核心，它必须要有群众。我们的各项具体工作，百分之九十不是党员做的，而是非党员做的。所以，要好好团结群众，团结一切可以团结的人一道工作。六、总结经验——总书记两会讲话七、大胆开展批评与自我批评批评与自我批评公式：团结——批评与自我批评——团结八、《党章》三大作风 1. 理论联系实际 2. 密切联系群众 3. 批评与自我批评第四讲：党建活动注意事项一、因地制宜开展党建活动 1. 理论学习、分散学习、集中讨论 2. 热点讨论、提前布置、正确引导 3. 决策问题、提前公布、充分酝酿二、仪式与内容并重百宝箱：党建知识 1. 党的会议会场布置 2. 党徽张挂制作方法 3. 会议记录要素 4. 需要掌握的六个文件 1）《中国共产党章程》（20171024） 2）《中国共产党支部工作条例（试行）》（20181028） 3）《国有企业党组织工作条例（试行）》（20191230） 4）《中国共产党基层组织选举工作条例》（20200718） 5）《中国共产党发展党员工作细则》（20140528） 6）《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》（中组发[2008]3号）及相关党费规定 5. 党内文件分类 1）党章——中国共产党章程 2）准则——《党内政治生活若干准则》、《廉洁自律准则》 3）条例——《纪律处分条例》《党内监督条例》 4）规则——《中国共产党党委（党组）理论学习中心组学习规则》《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》 5）规定——《中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》 6）办法——中共中央办公厅国务院办公厅印发《党政机关公务用车管理办法》 7）细则——《中国共产党发展党员工作细则》

课程领域：党员领导干部、党支部书记、党务人员

周城-广州市

《抓党建促经营——党建融入中心工作》

课程大纲导入：习近平总书记2016年在全国国有企业党的建设工作会上讲话：坚持党的领导，加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的独特优势！心得：企业党建重要性第一讲：全覆盖党建——没有党建就没有上甘岭导入：激烈残酷的战场，需要不需要党建？回顾历史：勿忘国耻1840年以来历史回顾一、抗美援朝的党建工作 ——志愿军党委和政治部提出“一面作战，一面建设具有坚强战斗力的支部。” 二、建国时中美国力对比 1. 能源产量：发电量、粗钢产量、焦炭产量、原油产量 2. 军备实力——军队人数、装备 3. 战况局面 1）“联合国军”已经占领几乎整个朝鲜半岛。 2）中国，能不能打，能不能守，有没有吃的是我们面临三大难题。三、战场上的党建——民主生活会，战评会，军人委员会等保证民主和平四、抗美援朝针对性的宣传——三美思想与三视教育 1. 亲美——仇视 2. 崇美——鄙视 3. 恐美——蔑视上甘岭坑道党支部：为便于统一指挥，四十五师确定以坑道为单位组织党支部。五、上甘岭的五大精神 1. 听党指挥 2. 英勇顽强 3. 艰苦奋斗 4. 团结友爱 5. 严守纪律毛主席：志愿军打败了美国佬，靠的是一股气，美军不行，钢多气少。解读：第15军党委给坚守前沿坑道的各支部一封信解读：支部建在连上的党建理念分享：三湾改编（支部建在连上党指挥枪官兵平等）案例分享：《秦基伟回忆录》第二讲：大格局党建——没有党建就没有华为导入：任正非：物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息。一、华为企业文化就是党的文化 1. 华为文化就是服务文化 2. 华为文化就是奋斗者文化 3. 华为文化就是艰苦奋斗文化二、丢掉幻想准备战斗三、解读备胎计划案例分享：华为员工教育培训 1）华为的红旗究竟能打多久？ 2）希望寄托在你们身上？ 3）华为民主生活会，主题是批评与自我批评四、华为战略战术 1. 游击战&农村包围城市 2. 运动战&压强原则五、华为指导思想——将军是打出来的任正非：我的导师就是毛主席！马克思列宁主义、毛泽东思想一定不能丢，丢了就丧失根本分享：习近平总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话（2012年11月17日）第三讲：浸润型党建——党建为企业培根铸魂导入：春夜喜雨杜甫好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。一、读原著，学原文，悟原理——用党的指导思想武装头脑，实现思想融合案例分享：习近平总书记20151212在全国党校工作会讲话 ——马克思主义就是我们共产党人的“真经”，“真经”没念好，总想着“西天取经”，就要贻误大事！案例分享：大飞机项目 ——总书记说，我们要做一个强国，就一定要把装备制造业搞上去，把大飞机搞上去，起带动作用、标志性作用。案例分享：公共卫生事业发展总书记指示 ——《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》解读：《共产党宣言》 ——中共中央政治局2018年4月23日下午就《共产党宣言》及其时代意义举行第五次集体学习，习近平主持学习并发表重要讲话案例分享：毛泽东两次会见尼克松实操：用阶级斗争观点观察问题、分析问题案例分享：香港乱局解读：特朗普是爱国主义教育的好老师。二、党建融入中心工作，实现机制融合 1. 理论联系实际 2. 抓党建从业务出发抓业务从党建入手导学：《关于军队政治建设》19480514在华东野战军第一兵团团以上干部会上讲话案例分享：批评延安城墙一个标语十九大报告中接地气的经典表述：联系实际运用好理论，要组织好集中宣讲活动，把党的十九大精神讲清楚、讲明白，让老百姓听得懂、能领会、可落实。 3．党建融入中心工作机制 1）党委议事程序前置 2）过程监控督导 3）结果总结反馈 4. 建立健全规章制度，完善党建入公司章程工作三、新时代党建要符合党员特点——实现有机融合 1. 理论学习、分散学习、集中讨论 2. 热点讨论、提前布置、正确引导 3. 决策问题、提前公布、充分酝酿四、走进群众心里，集体参与——实现广泛融合 1. 密切联系群众，发扬经营民主，集中群众智慧 2. 多讲故事，少讲道理 3. 能讲故事，不讲道理 4. 通过故事，阐述道理方法：简单的方法，绝对不会出自简单的头脑习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出：中国特色社会主义进入新时代，必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。案例分享：总书记在湖南湘西花垣县十八洞村考察扶贫情况五、持续总结经验——深入融合 ——毛泽东：“我是靠总结经验吃饭的。以前我们人民解放军打仗，在每个战役后，总来一次总结经验，发扬优点，克服缺点，然后轻装上阵，乘胜前进，从胜利走向胜利，终于建立了中华人民共和国。” ——总书记两会讲话：要把满足国内需求作为发展的出发点和落脚点，加快构建完整的内需体系。 ——逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，培育新形势下我国参与国际合作和竞争新优势。 ——《党章》三大作风相关内容六、做到三个全覆盖——实现全方位融合 1. 有职工群众的地方就有党的工作（党的工作全覆盖） 2. 有党员的地方就有党的组织（党的组织全覆盖） 3. 有党组织的地方就有党的活动（党的活动全覆盖）课程总结 1. 党建工作做好了，可以极大凝心聚力，极大推动基层治理，极大提升中心工作 2. 党建工作做好了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力

课程领域：党员领导干部、党支部书记、党务人员

周城-广州市

网点营销战斗力提升项目

项目实施方案：为了使项目顺利实行，保障项目效果最大化，本项目设计为1+5+1模式（1次调研+5天导入+1次回访纠偏），本次项目可分为以下3个阶段：阶段一：项目调研为了进一步加深对网点营业部营销现状的了解，项目组将采用网点走访、文案研究、人员访谈三种方法，从支行层面到网点层面进行深度的调研，旨在了解目前导入网点整体营销情况，根据实际情况实时调整导入策略。  网点走访：通过对导入网点走访和竞争对手网点的走访解银行在当地的优势和劣势以及当地其他银行的网点情况等外部生态环境；同时调研了解网点各岗位对本项目的态度、各岗位的协作性、人员配备、硬件环境等；从而整体了解项目实施的一个具体环境，根据具体情况调整制定一些具体措施。（如：人员不齐[缺大堂经理等或人员能力与岗位要求差距过大）  文案研究：通过研究各种关于网点营销的相关制度文件的分析研究，了解网点营销管理现状，发现不利于营销的制度，与分行共同协商探讨改进建议，在现有条件下，尽量变通，确保员工的积极性。  人员访谈：通过和网点主任、大堂经理、理财经理和柜员的访谈，和网点建立初步交往，争取到网点对工作的支持，了解网点负责人、大堂经理、理财经理和柜员现在的工作重点难点和工作心态，以便整理出更有针对性的导入方案和具体措施。阶段二：5天导入一套标准落地，两个层面导入，阶段三：回访纠偏在网点导入工作结束两周后，采用明察的方式对导入标杆网点进行一次回访工作，期间辅助于电话和邮件等方式对项目后期效果进行实时跟踪。 a) 导入后，对网点的客流、业务结构、客户结构、营销业绩等进行跟踪、采用定量和定性结合的方法进行分析，发现问题、查明原因，有的放矢予以解决； b) 回访阶段对网点负责人及各岗位员工进行行为纠偏辅导，使员工尽快适应新模式与新流程； c)了解网点按新模式运行存在的问题，进行后期固化以及持续培养方案调整、优化、改进； …… 项目结案后出具《网点服务营销能力提升项目结案报告》

课程领域：银行员工

邓智-长沙市

以成果导向的学习项目设计工作坊

课程大纲第一讲：学习项目设计的核心能力：资源获取能力&成果展示能力一、资源获取能力测评：作为HR，你对公司的业务了解多少视频赏析：《人民的名义》中政治资源 1. 理解一个概念：政治资源 2. 如何获得政治资源--资源五有，项目无忧二、成果放大能力 1. 学习项目成果展示 2. 如何放大学习成果第二讲：学习项目设计之“大”——大手笔，把所有培训相关方变成盟友一、天赐的资源：基于资源获取的项目背景和需求分析 1. 上——培训项目要上接战略，下接绩效 1）高屋建瓴——从公司新闻联播（网站领导讲话）了解战略 2）大有可为——从业务部门痛点和需求中发现 3）迎难而上——在和上级沟通中主动发现识记口诀：高大上模型互动研讨：列出你能了解的战略信息清单及渠道 2. 中——从业务部门的“三新”发现“三有” 1）新环境：流程制度有调整 2）新领域：部门人手有增加 3）新业务：工作内容有变化互动研讨：列出你能挖掘出的业务痛点清单 3. 下——下接绩效的个人“吻别式访谈”模型 1）前期准备 2）澄清问题 3）往期（数据）分析 4）事件（好坏都可以）深挖 5）成果共识 6）赢得支持 7）延长闭环角色扮演：模拟部门负责人和培训经理，完成访谈，并展示访谈成果。二、落地的计划：课程有效安排且费用合理并证明 1. 培训计划六步落地模型 1）根据需求定目标 2）按照目标分课程 3）通过课程定形式 4）确保形式促结果 5）围绕结果定价值 6）塑造价值再包装练习：完成相关表单 2. 辅导和反馈：学员实现实际工作中培训工作中“三匹配” 1）培训需求和培训内容匹配 2）培训内容和培训形式匹配 3）培训形式和培训成果匹配三、人性的促动：获得学员参与度、刺激度、转化度等干系人相关方支持 1. 相关方四找模型 1）了解业务找痛点 2）勾兑行家找资源 3）形成联盟找支持 4）平衡期望找共识案例研讨：基于以往的项目，识别出你的“天地人”，以及对于的策略第二讲：学习项目设计之“小”——缩小课程范围，深度挖掘需求一、确定小范围：方向要聚焦 1. 平衡记分卡的原理讲解 2. 从战略解码到工作分解的表格实操小组研讨：从战略到任务的培训聚焦练习二、做个小野猫：需求全靠撩 1. 培训管理者的核心能力：需求勾引能力 1）需求勾引能力之“勾搭”：建立良好关系，是合作的前提故事引导：郭小鹏和他下属的对话 2）引导的基本功：故事隐喻实战练习：基于实际培训需求的故事隐喻运用 2. 引导技巧模型（BIA）案例分享：两个爸爸对孩子考95分的对话 1）BIA 模型讲解实操练习：如何用引导的方式，把需求送到业务部门嘴边，让他们说出来三、设定小目标：内容双有效（有效匹配需求&有效匹配形式）工具：《聚焦培训需求的内容输出表》 1. 内容聚焦的关键——最佳实践萃取案例分享：成都铁路局的输出赋能项目案例研讨：为什么不叫经验萃取项目 1）最佳实践萃取的关键：仪式感的设计（形式的重要性） 2）开班仪式和结业典礼的工作清单实战辅导：你的学习项目中，还能如何增加仪式感 2. 培训项目的常见形式（非课程教学的形式） 1）线上线下的混合式学习 2）团队分享 3）主题沙龙 4）例会演练 5）持续在岗训练 6）周期性复盘 7）人生故事会实战辅导：你的培训项目形式设计四、推进小行动：转化有三要（课程/讲师/转化要把关） 1. 课程要把关 1）确定培训目标 2）确定课程范围 3）确定教学形式 2. 讲师要把关 1）看背景 2）看大纲 3）看口碑 4. 听引导 5. 听示范 6. 听反馈 3. 转化要把关 1）明确输出标准 2）明确转化形式案例：我的转化秘密武器（张帆你爱）实操模拟：基于你的内容，如何把好三关第三讲：学习项目设计之“多”——助推学习成果的多样化设计一、培训营销化：明白多宣传的价值 1. 打造企业的“新闻联播”，占领宣传的高地 1）从三重脑谈学习营销 2）从NLP逻辑层次谈学习营销 3）从赋能谈学习营销实操模拟：我可以动用的营销资源有什么？二、培训成果化：设计多宣传的成果 1. 成果设计三板斧之定目标：无形成果有形化 1）输出任务前置，以终为始 2）案例集 3）讲师（课程）大赛 4）业务流程手册 5）行动学习成果展 2. 成果设计三板斧之盯过程：刻意练习做催化 1）复习·演练·实操 2）团队分享 3）主题沙龙 4）例会演练 5）在岗训练 6）线上线下的混合式学习 7）复盘 3. 成果设计三板斧之拿成果：满足需求社交化 1）学员上级：看变化、常反馈、见效果 2）培训经理：发布优秀案例作业、定期发布排名 3）学员：帮他发展为粉丝，提升影响力 4）学霸：（有效学习成果输出者）可以得瑟，有特权实战模拟：基于你的学习项目，完成你实现培训成果的工作计划。三、培训媒体化：完成多宣传的套路 1. 培训宣传的六脉神剑 1）价值：培训营销的目的 2）内容：培训营销的根本 3）标杆：培训营销的佐证 4）渠道：培训营销的途径 5）频次：培训营销的耐力 6）稀缺：培训成就的激发实战模拟：基于你的培训项目，完成你的培训营销计划第四讲：学习项目设计之“少”——体验和参与少而精一、打造场域：只需要重视的的三个关键 1. 开场——这样做你就赢了 1）W-what（内容） 2）I-interesting（兴趣） 3）N-need（价值） 2. 救场——突发情况处理 1）天意-环境原因的预案和紧急处理方式 2）人为-尖锐提问的应答和回复 3. 收场——如何完美的结束一次培训 1）回顾重点：老师讲了什么学员发生了什么 2）提问思考：什么印象深刻给我什么感触 3）转化迁移：学员完成了什么任务，效果怎么样？未来如何运用 4）谢意感恩：感谢相关人员主办方幕后人员二、主持串场：只需要跨越的三道火线 1. 逻辑——帮助学员对内容更清晰 1）金字塔原理 2）思维导图 2. 生动——帮助学员对内容好消化 1）修辞手法 2）肢体语言 3）方言模仿 3. 视觉——帮助学员对内容更直观 1）可视化 2）色彩 3）图表三、有效互动：只需要设计三层次活动 1. 老师用：案例分析、游戏体验、寓言故事、视频、情景模拟 2. 学员说：用提问的方式、用专业术语、用通俗易懂的语言 3. 团队用：纯知识(填空题/判断题/连线题)、智慧技能(提前设计/现场提供)、人际技能(情境模拟)、动作技能(现场制作/复盘转训) 结业典礼： 1. 启动大会&结业典礼的执行（半天内容辅导、半天项目展示和评比） 1）学习项目设计成果的辅导 2）启动大会和结业典礼的策划和执行现场模拟 3. 体验启动大会及结业典礼的价值 1）誓师大会，激发参与 2）将领导变成支持者 3）任务前置，推动转化 4）结业典礼复盘（课程结束后在线完成）

课程领域：培训经理、培训主管及其他分管培训的人力资源从业者，及担负部门人才培养的管理者。

张帆-成都市

有成果输出的实战型内训师训练营

课程大纲第一讲：有效——理解学习原理，理解三重脑一、理解教学规律 1. 理解学习过程 1）三重脑科学的定义 2）爬行脑、哺乳脑、人脑的分工 2. 什么样的学习最有效 1）融入场域 2）提炼内容 3）设计流程 3. 大脑喜欢看什么 1）热点元素——新鲜热点，抓人眼球（引起注意，获得关注） 2）情感元素——真情流露，感人肺腑（快速吸引，获得认同） 3）喜剧元素——幽默搞笑，出人意料（增强记忆，情理之中） 4）哲理元素——故事导入，充满哲理（故事引导，引人深思）识记口诀：“热情洗礼”模型互动练习：按照“热情洗理”丰富一下我们课程的案例 4. 基于脑科学的八大教学规律二、实现知己知彼 1. 知己——了解成人学习特点 1）实用导向 2）自主学习 3）经验基础 4）生理短板 2. 知彼——加强讲师能力完善 1）亲和力 2）洞察力 3）逻辑力 4）内驱力 3. 选择——讲师风格 1）D：管理型讲师 2）I：体验型讲师 3）S：学院派讲师 4）C：教练型讲师小组研讨：说下你适合的讲师风格及原因，并请其他组员给予建议三、萃取最佳实践 1. 识别有价值的萃取目标，找到外显的经验 2. 实施萃取流程，让人和经验分离 3. 萃取成果的加工美化实战演练：萃取出自己的最佳实践的内容，并提炼成模型第二讲：有用——逻辑关联形式，点燃情绪脑一、引——引出题目 1. 辣：吸引眼球 2. 币：体现价值 3. 小：明确聚焦 4. 新：新颖创意互动练习：完成课程题目的修改二、经——精彩开场 1. 开场“天龙八部”：调查、故事、道具、自我介绍、游戏、就地取材、拉关系、幽默互动练习：各小组分别完成3个开场白的设计 2. 开场的万能套路 1）威震四方的个人介绍 2）逼迫吓人的需求痛点 3）利益价值的课程说明 4）诱人参与的行为促动识记口诀：威逼利诱互动练习：完成开场白的修改 3. 利诱的目标确定 1）定义培训对象 2）做出行为改变 3）天时地利条件 4）看得到的成果识记口诀：人做天看互动练习：完成课程目标的设定三、据——据理力甄 1. 态度类知识点授课模型：赤手空拳 2. 操作类知识点授课模型：讲范练评 3. 万能授课模型：五“gan”教学模型：甘感干敢感互动练习：针对自己的内容，完成逻辑结构的重构四、典——点睛收尾 1. 课程结束的七个活动互动练习：每小组完成2个课程结束的活动 2. 万能结尾模型 1）实践总体回顾 2）关键要点强调 3）重点学员表扬 4）大有可为升华识记口诀：事关重大互动练习：个人结尾设计第三讲：有课——开发教学材料，体现全脑联动一、心之所向定目标（立意篇） 1. 找到要宣讲的目标和听众 2. 围绕目标选择角度和内容 3. 互动研讨时间（基于ORID引导）输出成果：基于用户设计出有杀伤力的标题二、想清说明结构妙（结构篇） 1. 港口（论点）的梳理和里程碑（结构）的设计 2. 设计结构的三化原则 1）好看来自可视化（场景、类比、比较、故事） 2）有趣需要有文化（谐音、双关、暗示、藏头、金句） 3）归纳总结做简化（归纳、演绎、排序）成果展示：能用思维导图展示PPT的结构三、视觉色彩做引导（制作篇） 1.完成框架 1）利用母版，先制作完成框架 2）过渡页设计（给工具） 3）字体、颜色、图片的填充 4）多媒体的运用（大型路演慎用超链接） 2. 色彩美化 1）美学基础和色彩搭配常识 2）数据图表的运用 3）SmartArt的运用 3. 检查及优化 1）基于视觉引导的动画设计 2）遮罩（蒙版）的运用成果展示：只展示PPT的某一个章节四、呈现完美体验好（体验篇） 1. 高情商的用户体验 2. 好看和有趣的磨合 3. 整体检查 4. 学习内容小结和行动催化（ORID引导）成果展示：个人整体呈现第四讲：有型——掌握呈现技巧，激活爬行脑一、神情自若：克服紧张 1. 紧张和自卑无关 2. 紧张的唯一解决方案—脱敏 3. 脱敏的六大法宝 1）课程预演 2）提前到场 3）成果冥想 4）一物在手 5）找人聊天 6）水的妙用实战演练：对着小组的人讲2分钟二、神采奕奕：手眼身法步 1. 手：菜刀大法和板砖大法 2. 眼：点射、扫射、定射 3. 声：吹蜡烛&馋骨头 4. 法：节奏感张弛有度 5. 步：培训师的行、站、容、妆实战演练：每人小组展示3分钟要体现出手眼身法步的运用三、神采飞扬：器宇轩昂 1. 团队代表展示：各小组优胜者上台展示 2. 团队PK；公布分数和排名，引导大家分享学习体会第五讲：有喜——输出学习成果，赋能认知脑一、展示学习效果 1. 举办内部讲师大赛二、完成评估改善 1. 业务部门领导及员工作为大众评委都占有一定权重三、持续复盘萃取 1. 养成萃取习惯，传承组织经验课程结束

课程领域：企业高管、核心管理人员、高绩效员工、人力资源部员工及内训师

张帆-成都市

精品课程开发与PPT制作工作坊

课程大纲互动研讨：我们企业培训体系不能落地的核心原因分析一、总结答案，归纳要点 1. 有内训师没有课程 2. 有课程，但是课程内容太大，不能解决实际问题 3. 由很好的内容，没有用教学形式帮助消化二、强调重点，引起共鸣 1. 不是内训师不用心，而是我们内训师没有学过课程开发，暂时不具备开发课程的能力！三、明确目标，点燃激情团建展示：队名、队长、口号、造型第一讲：基于大脑工作机制的内训师角色认知一、企业内训师的角色认知二、大脑的工作原理 1. 我现实——功利主义 2. 我懒惰——简单易懂 3. 我固执——激活旧知 4. 我参与——趣味沉浸 5. 我转化——拿到结果三、课程质量保证体系 1. 萃取最佳实践，确保内容价值 2. 拉出课程框架，确保简明扼要 3. 弹奏教学五线，确保知行合一 4. 唱出天籁之音，确保呈现有力第二讲：萃干货：最佳实践萃取，确保内容干货一、经验萃取的概念二、萃取四步模型：“怀生养育” 三、萃取的方法和流程 1. 怀——识别有价值的萃取目标，找到外显的经验 1）确定萃取对象，萃取价值评估 2）HR部门，业务部门，引导师的分工互动练习：找到自己有价值的内容，完成萃取清单 2. 生——实施萃取流程，让人和经验分离 1）讲解个体萃取核心工具：事情不难 2）讲解团队萃取流程讲解 3）完成萃取成果的可视化（表格辅助呈现）互动练习：按照表单，完成核心内容的萃取 3. 养——萃取成果的加工美化工具：《牍good九“键”》互动练习：按照《牍good九“键”》模型，对核心内容完成美化 4. 育——传递萃取价值，人和经验再结合 1）对内容进行开发，可以设计微课、直播、内训课程、行动学习工作坊第三讲：拉结构：拉出课程框架，确保简明扼要一、引——引出题目 1. 吸引眼球 2. 体现价值 3. 明确聚焦 4. 新颖创意互动练习：完成课程题目的修改二、经——精彩开场 1. 开场“天龙八部”：调查、故事、道具、自我介绍、游戏、就地取材、拉关系、幽默互动练习：各小组分别完成3个开场白的设计 2. 开场的万能套路 1）威震四方的个人介绍 2）逼迫吓人的需求痛点 3）利益价值的课程说明 4）诱人参与的行为促动识记口诀：威逼利诱互动练习：完成开场白的修改 3. 课程的目标确定 1）定义培训的对象 2）做出行为的改变 3）各种必要的条件 4）量化可视的成果互动练习：完成课程目标的设定三、据——据理力甄 1. 态度类知识点授课模型：赤手空拳 2. 操作类知识点授课模型：讲范练评 3. 万能授课模型：五“感”教学模型：甘感干敢感互动练习：针对自己的内容，完成逻辑结构的重构四、典——点睛收尾 1. 课程结束的七个活动 1）学员回顾主要内容 2）老师提炼&隐喻总结 3）呼应 4）故事结尾 5）金句升华 6）唱歌 7）感恩&感谢互动练习：每小组完成2个课程结束的活动 2. 万能结尾模型 1）事件总体回顾：学员回顾、提问回顾、导图回顾 2）关键要点强调：重点、难点、易错点 3）重点学员表扬：个人、团队 4）大有可为升华：用金句或者故事进行升华和展望识记口诀：事关重大互动练习：个人结尾设计第四讲：弹乐章：弹奏教学五线，确保知行合一一、课程五线谱的概念讲解 1. 目的线——教学的目的 2. 形式线——高体验感的互动形式有什么门道 3. 时间线——时间分配，每个小节的时间几点至几点 4. 辅助线——辅助教具，工具的使用 5. 内容线——内容和逻辑的呈现识记口诀：功到自然成二、教学策略的讲解 1. 戴尔的经验之塔互动练习：针对自己的内容匹配教学形式工具：时间模型：90-20-8 互动练习：按照课程五线谱，完成课程内容的编排和设计第五讲：唱山歌：唱出天籁之音，确保呈现有力一、课件制作六步骤 1. 人：认知需求画逻辑—画出思维导图，完成内容提炼 2. 之：质文彬彬排顺序—内容素材匹配，标注页码顺序 3. 初：初搭框架堆图例—把图片、案例等素材放进PPT 4. 性：形文配搭同色系—基于素材的颜色，确定主色调 5．本：本末有序不着急—本为内容，末为动画，不颠倒 6．善：善用工具做练习—模板 SMART的运用识记口诀：人之初，性本善二、课程完整七音符 1. 课件包：授课版完整PPT 2. 讲义包：授课PPT的逐字稿及教学目标解说 3. 计划包：按照章节设计《教学计划表》 4. 测评包：带答案的试卷 5. 音频视频包：音频视频相关资料 6. 调研包：调研分析 7. 参考资料包：其他相关资料工作坊：课程七音符完善三、精品课程大赛评分标准讲解及准备四、课程大赛比赛PK及颁奖课程结束

课程领域：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及

张帆-成都市

《中流砥柱以心流体验为核心的全脑课程开发工作坊》

课程大纲第一讲：有效——理解学习原理，理解三重脑（第一天上午内容组织）一、理解教学规律 1. 理解学习过程 1）三重脑科学的定义 2）爬行脑、哺乳脑、人脑的分工 2. 什么样的学习最有效 1）融入场域 2）提炼内容 3）设计流程 3. 大脑喜欢看什么 1）热点元素——新鲜热点，抓人眼球（引起注意，获得关注） 2）情感元素——真情流露，感人肺腑（快速吸引，获得认同） 3）喜剧元素——幽默搞笑，出人意料（增强记忆，情理之中） 4）哲理元素——故事导入，充满哲理（故事引导，引人深思）识记口诀：“热情洗礼”模型互动练习：按照“热情洗理”丰富一下我们课程的案例 4. 基于脑科学的八大教学规律二、萃取最佳实践 1. 识别有价值的萃取目标，找到外显的经验 2. 实施萃取流程，让人和经验分离 3. 萃取成果的加工美化工具：《牍good九“键”》降低学员的学习难度，是内训师最核心的能力 1)键字词组：将内容提炼出关键字 2)键字公整：将关键字提炼成公整的词组 3)键字在首：做成中国的SMART原则实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化 4)键字叠数：做成中国的4P 5)键字分解：把核心知识点变成笔画组合成一个字 6)键字顺口：把核心知识变成顺口溜或RAP 实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化 7)键序成表：把核心工作流程表格化（check list） 8)键立模型：把核心内容图像化隐喻（马斯洛的需求金字塔） 9)键成手册：做出简单易学的操作手册&话术清单&故事集实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化第二讲：有用——逻辑关联形式，点燃情绪脑（第一天下午结构运用）一、引——引出题目 1. 辣：吸引眼球 2. 币：体现价值 3. 小：明确聚焦 4. 新：新颖创意互动练习：完成课程题目的修改二、经——精彩开场 1. 开场“天龙八部”：调查、故事、道具、自我介绍、游戏、就地取材、拉关系、幽默互动练习：各小组分别完成3个开场白的设计 2. 开场的万能套路 1）威震四方的个人介绍 2）逼迫吓人的需求痛点 3）利益价值的课程说明 4）诱人参与的行为促动识记口诀：威逼利诱互动练习：完成开场白的修改 3. 利诱的目标确定 1）定义培训对象 2）做出行为改变 3）天时地利条件 4）看得到的成果识记口诀：人做天看互动练习：完成课程目标的设定三、据——据理力甄 1. 态度类知识点授课模型：赤手空拳 2. 操作类知识点授课模型：惹张帆吵架（五星教学法的汉化落地版，重申萃取的价值） 1)惹-惹人注意：聚焦问题点燃学习热情 2)张-彰显套路：结论先行，并口诀化模型化呈现 3)帆-范例诠释：示范举例，激活旧知，帮助消化 4)吵-操作演练：刻意练习，运用新知 5)架-价值反馈：强调难点、易错点，启发思考，融会贯通 3. 万能授课模型：五“gan”教学模型：甘感干敢感互动练习：针对自己的内容，完成逻辑结构的重构四、典——点睛收尾 1. 课程结束的七个活动互动练习：每小组完成2个课程结束的活动 2. 万能结尾模型 1）实践总体回顾 2）关键要点强调 3）重点学员表扬 4）大有可为升华识记口诀：事关重大互动练习：个人结尾设计第三讲：有评——课程设计呈现，相互评价赋能一、讲师辅导支持二、学员进行课程呈现及相互点评三、讲师给予反馈课程结束

课程领域：内训师

张帆-成都市

基于脑科学的建构主义引导型讲师培养

第一讲：有效——理解学习原理，理解三重脑一、理解教学规律 1. 理解学习过程 1）三重脑科学的定义 2）爬行脑、哺乳脑、人脑的分工 2. 什么样的学习最有效 1）融入场域 2）提炼内容 3）设计流程 3. 大脑喜欢看什么 1）热点元素——新鲜热点，抓人眼球（引起注意，获得关注） 2）情感元素——真情流露，感人肺腑（快速吸引，获得认同） 3）喜剧元素——幽默搞笑，出人意料（增强记忆，情理之中） 4）哲理元素——故事导入，充满哲理（故事引导，引人深思）识记口诀：“热情洗礼”模型互动练习：按照“热情洗理”丰富一下我们课程的案例 4. 基于脑科学的八大教学规律二、实现知己知彼 1. 知己——了解成人学习特点 1）实用导向 2）自主学习 3）经验基础 4）生理短板 2. 知彼——加强讲师能力完善 1）亲和力 2）洞察力 3）逻辑力 4）内驱力 3. 选择——讲师风格 1）D：管理型讲师 2）I：体验型讲师 3）S：学院派讲师 4）C：教练型讲师小组研讨：说下你适合的讲师风格及原因，并请其他组员给予建议三、萃取最佳实践 1. 识别有价值的萃取目标，找到外显的经验 2. 实施萃取流程，让人和经验分离 3. 萃取成果的加工美化实战演练：萃取出自己的最佳实践的内容，并提炼成模型第二讲：有型——掌握呈现技巧，激活爬行脑一、神情自若：克服紧张 1. 紧张和自卑无关 2. 紧张的唯一解决方案—脱敏 3. 脱敏的六大法宝 1）课程预演 2）提前到场 3）成果冥想 4）一物在手 5）找人聊天 6）水的妙用实战演练：对着小组的人讲2分钟二、神采奕奕：手眼身法步 1. 手：菜刀大法和板砖大法 2. 眼：点射、扫射、定射 3. 声：吹蜡烛&馋骨头 4. 法：节奏感张弛有度 5. 步：培训师的行、站、容、妆实战演练：每人小组展示3分钟要体现出手眼身法步的运用三、神采飞扬：器宇轩昂 1. 团队代表展示：各小组优胜者上台展示 2. 团队PK；公布分数和排名，引导大家分享学习体会第三讲：有喜——输出学习成果，赋能认知脑一、展示学习效果 1. 举办内部讲师大赛二、完成评估改善 1. 业务部门领导及员工作为大众评委都占有一定权重三、持续复盘萃取 1. 培养萃取习惯，持续传承经验课程结束

课程领域：内训师

张帆-成都市

外拓营销

项目建设思路 1. 项目设计思路为了促进关键岗位、综合营销团队的销售实战能力，客户存量激活，客户深度维护和营销，我们将根据辅导网点市场和客户特征，设计三类外拓营销模式：社区营销、商圈营销、企业营销及沙龙营销等综合能力辅导，老师将协同网点客户经理进行陪同拜访，从现场观察中发现问题，并把这些问题收集归纳起来，在接下来的培训中将以情景模拟再现的方式进行业务呈现和点评，每日进行总结、分享、从而在“分享”中发现个人营销问题、在错误中发现并寻找突破点。 2. 项目设计理论依据CTIA理论，针对性地实战辅导，为了保障项目更能够个性化地解决银行问题，根据IBM咨询式辅导CTIA理论对本次项目设计为以下几个阶段：阶段一：C.consulting项目调研（1天）为了进一步加深对客户经理目前工作现状的了解，项目组将采用网点走访、文案研究、人员访谈三种方法，从总行层面到网点层面进行深度的调研，旨在了解目前导入部门整体人力资源情况、绩效考核情况以及客户类群情况，根据实际情况实时调整导入策略。  网点走访：通过对导入网点走访和竞争对手网点的走访，了解银行在当地的优势和劣势以及当地其他银行的网点情况等外部生态环境；同时调研了解网点各岗位对本项目的态度、各岗位的协作性、人员配备、硬件环境等；从而整体了解项目实施的一个具体环境，根据具体情况调整支行营销组织结构，采取根据指标浮动上岗以及积分管理的考核思路，进而进行深度交流以及探讨。  文案研究：通过研究各种关于网点服务的相关制度文件的分析研究，了解营销管理现状，与相关部门共同协商探讨改进建议，在现有条件下，尽量变通，确保员工的积极性。  人员访谈：通过和行长、客户经理以及网点其他人员的访谈，同网点建立初步交往，争取网点对工作的支持，了解各岗位现在的服务工作重点、难点和工作心态，以便整理出更有针对性的导入方案和具体措施。阶段二：Training集中培训（1天）统一理念及专业知识导入阶段三：Implement落地辅导（4天）教练式辅导，理论与实践完美结合，打造提升闭环阶段四：A.assessment总结改进（3周跟踪辅导（可选））后续持续跟踪、外拓习惯养成！在导入结束后，顾问老师实施三周的跟踪辅导，跟踪各小组辅导情况；实时跟进导入情况并远程答疑解惑。九、成功案例  中国兴业银行某分行客户经理综合营销能力提升项目对客户经理团队综合营销能力提升，保持厅堂挖掘、存量客户深挖掘、重点辅导外拓营销能力提升，最终提升真个营销团队绩效。项目组利用CTIA咨询式辅导，利用关键任务模型梳理岗责，并开发一套实用的营销系统和管理系统。整个项目让客户经理团队面貌焕然一新，重拾营销的信心，综合营销得到较大突破。  温州银行客户经理营销技能提升项目对温州近50位客户进行辅导项目。重点帮助客户提升外拓营销能力，并帮助梳理工作流程。整个项目期间，整个团队走访了近15个市场，10个社区，20多家企业，并取得非常好的效果，获得客户的高度认可。

课程领域：股份制银行、农商行、农信社、邮储、城商行等

罗振华-深圳市

网点“四力”综合效能提升项目

项目思路及项目内容设计： 1、项目核心思路根据项目目标，结合XX银行的实际情况，项目组将采用“优秀网点四力模型”为本次项目的核心思路；即通过培训、辅导、督导等方式对网点的“团队领导力”、“服务影响力”“营销战斗力”“文化凝聚力”四项核心能力（简称“四力模型”）进行有效的提升，从而提升网点整体效能。  项目核心内容： 1套网点标准化服务规范在项目中将结合网点的实际情况为网点设计一套标准化的服务规范，从服务硬件、服务规范、服务文化、服务管理标准四个层面提升固化网点服务质量，打造提升网点的服务影响力. 2大流程系统基于网点的服务营销情况，将为网点开发设计“优质服务流程”“高效营销流程”两套流程系统，如开门迎客流程、柜员服务7+7流程、大堂经理工作7步曲流程、贵宾客户服务流程；柜面产品存荐营销流程、厅堂联动营销流程、高价值客户营销管理流程等。 3套支持体系为了保障服务规范、服务流程、营销流程能有效地落地固化，针对网点的情况设计了“服务营销技能体系”、“服务营销管理体系”、“网点内部管理体系”三大支持体系，该体系包含了服务技能、营销技能、服务营销管理、员工绩效管理、网点文化管理等内容。 3、项目落地为了保障项目的落地实施，项目组采用“高效网点打造金三角”组合；即通过整合专业讲师、咨询顾问、执行督导三种执行角色通过咨询+培训+辅导的方式进行落地实施，形成网点服务营销标准设计、标准植入、标准落地、标准固化闭环的构建，确保标准有效落地实施。项目实施设计：根据需求，本次项目共分为调研阶段、项目设计、现场辅导、固化回访四个阶段，共计5天，具体阶段安排如下： 1. 调研阶段为了进一步加深对网点服务现状的了解，项目组将采用网点走访、现场观察、文案研究、人员访谈四种方法，从支行层面到网点层面进行深度的调研，旨在了解目前导入网点整体服务情况、功能布局、管理现状等。根据实际情况实时调整实施策略, 2. 设计阶段根据调研的结果，将针对1个网点的情况对网点功能布局、服务标准规范、服务流程、培训课程、管理制度等内容进行开发。 3. 现场辅导阶段在本阶段，项目组将会派驻1-2个老师1个网点开展5天5晚的现场驻点辅导培训 4. 项目总结阶段在本阶段，项目组会针对网点的辅导工作进行总结，并向上级领导汇报，并将形成各项成果，移交给分行，同时在当天晚上将开展项目总结会，在会上对项目进行总结和网点成果展示。通过银行标准化网点建设项目的开展，不仅给银行带来上述可视化的成果，还在项目过程中注入了隐性化的成果，例如：企业文化、团队氛围、服务精神等等

课程领域：银行网点全体人员

罗振华-深圳市